我相信
所有努力的人
都值得被夢(mèng)想溫柔以待
所有拼搏的人
都一定會(huì)閃閃發(fā)光
—— 一號(hào)家居重慶公司設(shè)計(jì)師王定一
亞里士多德曾說,人生終的價(jià)值在于覺醒和思考的能力,而不只在于生存,偉大的目標(biāo)才能構(gòu)成偉大的心靈。
初見王定一時(shí),他就和小編侃侃談到:“我們一號(hào)人可以說是不缺夢(mèng)想的一群人,因?yàn)槲覀兠刻於荚诖蚱吹穆飞??!睆穆殘霾锁B到設(shè)計(jì)師,王定一說,四年的風(fēng)雨歷練,自己從不退縮,每個(gè)月他都給自己設(shè)定一個(gè)小目標(biāo),之所以能一路披荊斬棘,重要是用心!
王定一,2013年來到一號(hào)家居重慶公司,入職四年來,他努力堅(jiān)持,用心為客戶提供品質(zhì)服務(wù),積累了眾多好評(píng),也正因這一份份信任,讓他成了小伙伴口中名副其實(shí)的“簽單王”。
看似小小的一單,藏著大大的故事
讓王定一印象深刻的有這么一件事。2016年,有一對(duì)夫妻要給自己的大兒子裝修婚房,經(jīng)人介紹來到了一號(hào)家居網(wǎng)找到了他,在經(jīng)過多日的交流以后,他一共出了四套不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案供對(duì)方選擇,功夫不負(fù)有心人,終客戶選擇了其中的一套北歐風(fēng),簽下了合同。
在旁人看來,這就是簡單的一單,
也同樣經(jīng)過交流、看房、量房、出方案等一系列的流程,似乎和別的簽單也沒差,但背后的真相卻不僅僅是這樣,他付出了很多努力,用自己真誠服務(wù)打動(dòng)了客戶。
由于客戶從事特殊工作,平時(shí)下班很晚,為了盡可能不打擾客戶,他會(huì)挑時(shí)間去上門服務(wù),如果實(shí)在不方便,便與客戶用微信進(jìn)行聯(lián)系,并且在晚上11點(diǎn)后才與客戶做溝通,幾乎每次交流結(jié)束后都已到凌晨一點(diǎn),下了班后洗漱完畢他又繼續(xù)對(duì)客戶提出的想法做整理。也許你會(huì)問,困嗎?不困,那是假的。但對(duì)于熱愛的工作及出于對(duì)客戶的負(fù)責(zé),這點(diǎn)小瞌睡王定一克服并堅(jiān)持下來了。
他清楚的記得,每次發(fā)微信聊天的時(shí)候,自己都會(huì)深思一遍,”因?yàn)榧覍?duì)每一個(gè)人都很重要,因此客戶詢問的問題也會(huì)很多,我會(huì)在開聊之前先理好自己的思路,然后再逐條對(duì)客戶做相應(yīng)的回復(fù)。“
而這份用心客戶全看在眼里,每每提到他總會(huì)豎起大拇指,到如今雙方已然成為朋友,逢年過節(jié)都會(huì)串串門。在這一單中,王定一付出的努力有了回報(bào),還收獲了一份珍貴友誼。那么,這四年來,他又在自己的工作中積累了什么干貨呢?
四年干貨 都在這里
王定一說,四年時(shí)間足夠讓一個(gè)設(shè)計(jì)師慢慢成長,無論遇到什么波折,在時(shí)間的磨練和自身的努力下,總會(huì)沿著想要的軌跡成長為心中的那個(gè)自己。平臺(tái)給我們提供了筑夢(mèng)的舞臺(tái)和機(jī)會(huì),接下來想要如何實(shí)現(xiàn)全靠自己。路是走出來的,經(jīng)驗(yàn)是積累出來,在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想這條道上,他是這么做的:
首先,每天都要做好第二天的工作行程安排,做好目標(biāo)計(jì)劃,要足夠詳細(xì)、認(rèn)真,分清主次,做計(jì)劃貴在堅(jiān)持,堅(jiān)持下去就會(huì)水到渠成;
其次,多想,多做,多總結(jié)。當(dāng)我們服務(wù)每一個(gè)客戶時(shí),要設(shè)身處地去為對(duì)方著想,什么樣的方案才適合他們,溝通交流完以后,對(duì)于對(duì)方提出的問題要及時(shí)解決,對(duì)于下來的工作要學(xué)會(huì)總結(jié)及反思;
然后,注重服務(wù)中的細(xì)節(jié)??蛻粜枰裁?,我們要盡可能的滿足什么,小到陰天下雨,為客戶撐起一把傘;烈日陽光,為客戶遞上一包紙巾……
再然后,關(guān)心客戶所關(guān)心的。家對(duì)于每個(gè)人來說都是心之所重,當(dāng)客戶把家交給我們的那一剎那,就是對(duì)我們信任的交付。我們要時(shí)刻關(guān)注工地上的一切動(dòng)態(tài)并能及時(shí)反饋給業(yè)主,事無巨細(xì)才能打動(dòng)人心;
,無論對(duì)方是否選擇自己,客戶依然能和我們成為朋友、成為老師,無論是工作上還是生活上,當(dāng)對(duì)方遇到難題,需要我們幫助的時(shí)候,我們可以盡其所能去幫忙解決。
很多時(shí)候,王定一做的都是超出“分內(nèi)”的事情,從他的身上,我們看到了一號(hào)人的堅(jiān)持、用心、真誠……這些看似簡單又不簡單的事情,容易卻需堅(jiān)持的事情,也是每一個(gè)一號(hào)伙伴一直在做的事情。
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