買家具4個(gè)月后讓送貨 店員說(shuō)貨已被賣

　　訂購(gòu)的電視柜因新房裝修，一直未讓家具店送貨，時(shí)隔近4個(gè)月，祁先生要求送貨卻被告知貨物被賣。無(wú)奈之下，祁先生重新購(gòu)買了家具，卻又被告知貨物在西安。一番折騰后，祁先生要求店方全款退貨被拒。目前，雙方就此事正在協(xié)商中。

　　店鋪搬遷 預(yù)訂的家具被運(yùn)走

　　去年8月，家住匯通十字附近的祁先生在樂育北路美居廣場(chǎng)德富家具店購(gòu)買了一個(gè)電視柜，因家里房屋正在裝修，祁先生要求在其房屋裝修好后再送貨?！半娨暪窨偣?560元，當(dāng)時(shí)全款支付，送貨時(shí)間約定為我打電話讓送他們?cè)偎??！逼钕壬f(shuō)。

　　在祁先生裝修房子期間，德富家居店終止經(jīng)營(yíng)，部分貨物被運(yùn)回西安倉(cāng)庫(kù)保管。

　　“美居廣場(chǎng)終止經(jīng)營(yíng)搬遷那段時(shí)間，我聯(lián)系過(guò)顧客祁先生，問(wèn)他要不要送貨，祁先生說(shuō)先不要送，等新房裝修好再送。因店鋪搬遷，貨物只能先運(yùn)回西安倉(cāng)庫(kù)保管。”當(dāng)時(shí)為祁先生辦理手續(xù)的德富家居店店員雷女士說(shuō)。

　　德富家居店關(guān)門后，雷女士隨即進(jìn)入全友家私，2015年9月初，搬入人民西路，德富家居店部分貨物的送貨也委托給了全友家私店。

　　2015年12月下旬，新房裝修完成后，祁先生來(lái)到全友家私新店址?！袄仔展ぷ魅藛T之前給我打電話，說(shuō)他們搬遷，新地址就是全友家私新店址，要送貨的話可以來(lái)這里找她。”祁先生說(shuō)。

　　顧客要求全額退款被拒

　　在全友家私咸陽(yáng)國(guó)際館，祁先生未找見雷姓工作人員，而服務(wù)臺(tái)前的一名店員的答復(fù)，更讓他窩了一肚子火了，“店員看了票據(jù)后，在系統(tǒng)里查了一下，說(shuō)電視柜被賣掉了?！逼钕壬S后找到全友家私咸陽(yáng)國(guó)際館負(fù)責(zé)人，要求全額退款。

　　3月3日，該館一名負(fù)責(zé)人對(duì)此事解釋，“全友家私館內(nèi)沒有其他品牌，而且系統(tǒng)里只能查到全友產(chǎn)品的記錄。當(dāng)天客戶祁先生來(lái)店里時(shí)，接待他的店員不了解實(shí)情，通過(guò)系統(tǒng)查詢后，沒有查到記錄，就給客戶說(shuō)可能賣掉了。”

　　該負(fù)責(zé)人表示，之后他們了解清楚后，給客戶做了解釋，可以給客戶送貨，但客戶堅(jiān)持要求退款，此事雙方協(xié)商多次，但在退款金額上，雙方一直談不妥，事情拖至現(xiàn)在。

　　對(duì)此，祁先生表示，店方給他說(shuō)柜子被賣了之后，他便重新買了一個(gè)，現(xiàn)在又說(shuō)能送貨，這明顯是他們工作失誤，應(yīng)該給我全額退款。

　　目前，祁先生將購(gòu)買電視柜的事情投訴到了咸陽(yáng)市工商行政管理局秦都分局，目前西蘭路工商所正在協(xié)調(diào)此事。