看看這些投訴 學(xué)會(huì)避開(kāi)家裝陷阱

　　經(jīng)過(guò)多年的規(guī)范，西安的大部分家裝企業(yè)可以做到服務(wù)優(yōu)良，群眾認(rèn)可。但是，仍有一些行業(yè)不良行為，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損失?？纯聪旅鎯蓚€(gè)投訴案例，或許能幫助你避開(kāi)家裝陷阱。

　　花5000元買(mǎi)的“保健床墊”使用半年彈簧下陷

　　【案例一】

　　家住西安市城東的李女士因?yàn)榛加醒甸g盤(pán)突出，想更換一張新床墊。有，她路過(guò)一家商場(chǎng)，被所謂的5000元“保健床墊”吸引住了，導(dǎo)購(gòu)極力推薦該品牌的床墊，并聲稱(chēng)床墊的彈簧是定制品，可以治療腰椎間盤(pán)突出和頸椎病。李女士相信了導(dǎo)購(gòu)的話(huà)，隨即交錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了該品牌的床墊。

　　半年后，李女士感覺(jué)床墊變軟，彈簧下陷，局部踩上去有“咯吱”的響聲，而且李女士的腰椎疼痛問(wèn)題并沒(méi)有因換床墊而緩解。李女士找到該品牌要求退貨，經(jīng)幾番協(xié)商，商家退還了李女士30%的費(fèi)用。

　　記者提醒：雖然床墊影響睡眠舒適度，但不能借“保健”的噱頭，聲稱(chēng)床墊可以治療疾病。使用半年就出現(xiàn)塌陷問(wèn)題，可以斷定該床墊質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題。

　　據(jù)陜西楊琪家具有限公司總經(jīng)理邢梅介紹，選購(gòu)床墊時(shí)，首先用手觸摸床墊的面料，感受面料的順滑柔軟程度;其次，品質(zhì)好的彈簧床墊和棕床墊都會(huì)有開(kāi)槽口，消費(fèi)者可透過(guò)開(kāi)槽口透視床墊所使用的原材料是否如導(dǎo)購(gòu)所描述的;然后試躺，用手感受頭頸部位或腰部與床墊的貼合是否緊密;，沿著床墊的上下左右依次坐下，感覺(jué)受力面是否均勻。

　　發(fā)現(xiàn)套餐項(xiàng)目不明確 交過(guò)訂金不給退

　　【案例二】

　　周先生在一次家裝公司的促銷(xiāo)活動(dòng)中，看到優(yōu)惠力度很大，100㎡的房子裝修只要39800元，于是就與該公司簽訂了裝修套餐，并交了3000元訂金。準(zhǔn)備施工時(shí)，裝修公司出具了預(yù)算清單，周先生看到增加了2萬(wàn)多元的其他費(fèi)用。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，他所訂套餐的報(bào)價(jià)只含基本的工藝，而廚衛(wèi)鋪磚、刷墻等，吊頂、石膏線(xiàn)以及造型設(shè)計(jì)等都需要加錢(qián)。

　　周先生吐槽，該套餐并不是“全包”，而是若干項(xiàng)家裝內(nèi)容組合售賣(mài)，想加項(xiàng)目，得另外掏錢(qián)?！爸皼](méi)說(shuō)，我以為是全部包含在內(nèi)的。現(xiàn)在想退訂金，裝修公司表示以貴為理由訂金不退，還說(shuō)收據(jù)上有明確說(shuō)明。”

　　記者提醒：消費(fèi)者要清楚裝修套餐并不是指“全包”，很多項(xiàng)目不包含在套餐中。如套餐中包含3個(gè)門(mén)，而消費(fèi)者家中需要4個(gè)門(mén);還有些套餐不包含水泥、沙子等。如果沒(méi)有看清楚，隨后要增加就要加錢(qián)了。套餐中也不包含墻體拆改新建項(xiàng)目、電視背景墻個(gè)性裝飾部分等項(xiàng)目。消費(fèi)者不要怕麻煩，在簽訂合同前逐條逐項(xiàng)咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)師，以防止裝修公司偷漏項(xiàng)目。此外，交訂金前，一定要詢(xún)問(wèn)清楚訂金是否可以退還，能寫(xiě)進(jìn)收據(jù)。同時(shí)，要看清楚收據(jù)的內(nèi)容，不明白要及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以免今后出現(xiàn)糾紛。