投訴量居高不下 家庭裝修陷阱多

　　案情一

　　今年年初，消費(fèi)者孫先生與沈陽某裝修公司簽訂裝修合同，雙方約定由該公司負(fù)責(zé)孫先生住宅房屋的全包裝修并承諾全部設(shè)計(jì)方案，并在今年4月前全部完成。到了4月，孫先生發(fā)現(xiàn)房屋裝修與合同不符，存在偷工減料，并且在約定時(shí)間內(nèi)，裝修公司沒有完成裝修。孫先生為此多次與該公司協(xié)商都沒有結(jié)果。

　　案情評(píng)析

　　裝修方為追求營銷利潤，往往會(huì)在工程量上做文章。消費(fèi)者要注意工程預(yù)算和實(shí)際出入的問題。如：乳膠漆不扣除門窗洞口面積，廚房、衛(wèi)生間鋪磚按鋪滿計(jì)算等。消費(fèi)者要做到心中有數(shù)，防止裝修方不按照預(yù)算書約定進(jìn)行施工。很多裝修公司都會(huì)在接待時(shí)承諾設(shè)計(jì)免費(fèi)，但當(dāng)消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)、工程造價(jià)不滿意而取消裝修時(shí)，裝修方就會(huì)要求支付一筆昂貴的設(shè)計(jì)費(fèi)。消費(fèi)者在簽訂房屋裝飾合同過程中，應(yīng)將設(shè)計(jì)免費(fèi)條款寫進(jìn)合同中，避免“扯皮”。

　　案情二

　　今年3月份，劉女士將新房的裝修全權(quán)交給沈陽某裝修公司處理，并且將裝修產(chǎn)品的采購及選擇權(quán)也交給裝修公司負(fù)責(zé)。到今年5月，該裝修公司負(fù)責(zé)人攜款潛逃，劉女士損失近二十萬元。

　　案情評(píng)析

　　合同簽訂后，裝修方會(huì)要求消費(fèi)者預(yù)付一定的備料款和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，少數(shù)業(yè)務(wù)員和老板甚至利用這種機(jī)會(huì)卷款走人;大多數(shù)情況下，裝修方收了預(yù)付款，也就意味著取得話語主動(dòng)權(quán)，所以很多時(shí)候，消費(fèi)者只能被動(dòng)的與經(jīng)營者對(duì)話。消費(fèi)者在支付裝飾費(fèi)過程中，如果是包工不包料裝修，應(yīng)當(dāng)先分期支付，按裝修進(jìn)度進(jìn)行支付;包工包料裝修，應(yīng)與正規(guī)裝修方進(jìn)行合作，可適當(dāng)預(yù)付材料款、人工費(fèi)，并留取票據(jù)。(來源：沈陽日?qǐng)?bào))

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