春季新房裝修旺季已經(jīng)來(lái)臨，各大家居賣場(chǎng)和品牌商家都開始了為期不短的促銷宣傳活動(dòng)。然而，隨著櫥柜商家交易數(shù)量的遞增，消費(fèi)投訴的數(shù)量也隨之“水漲船高”。長(zhǎng)沙權(quán)威的家裝公司雅筑裝飾建議，消費(fèi)者在購(gòu)買家具建材類產(chǎn)品時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)產(chǎn)品信息，不要輕信廣告宣傳和商家的口頭承諾。
櫥柜產(chǎn)品投訴案件為數(shù)不少
消費(fèi)者趙***支付8000元購(gòu)買了一套櫥柜，使用不久面板即出現(xiàn)起鼓的現(xiàn)象，趙***要求維修并給予補(bǔ)償；消費(fèi)者周先生支付25000元訂購(gòu)定制櫥柜，雙方約定2月底交貨，但商家現(xiàn)在才送貨，周先生要求退貨；消費(fèi)者黃女士向某櫥柜店定制一款櫥柜，但商家在上門量尺之后并未將設(shè)計(jì)圖送予黃女士進(jìn)行確認(rèn)即交付生產(chǎn)，后導(dǎo)致櫥柜尺寸有所偏差，黃女士要求商家給予賠償……
長(zhǎng)沙家裝介紹，近年來(lái)，櫥柜產(chǎn)品的投訴案件不在少數(shù)，投訴的焦點(diǎn)圍繞在新買櫥柜出現(xiàn)起鼓、裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，銷售方或者廠家不予處理或拖延解決；產(chǎn)品的合同、收據(jù)內(nèi)容書寫不詳細(xì)不規(guī)范，導(dǎo)致問(wèn)題糾紛；銷售方或者廠家未按約定制作、配送、安裝櫥柜，送貨上門的櫥柜與消費(fèi)者當(dāng)初訂貨不一致，耽誤消費(fèi)者正常使用；櫥柜味道刺鼻，消費(fèi)者懷疑甲醛含量超標(biāo)等問(wèn)題
消費(fèi)者不應(yīng)輕易商家口頭承諾
對(duì)此，雅筑裝飾提示廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買櫥柜等家居建材類的產(chǎn)品時(shí)，一定要清楚了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，選購(gòu)時(shí)要仔細(xì)挑選，盡量當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)。其次，不要輕信銷售人員的口頭承諾，尤其是涉及到產(chǎn)品的質(zhì)保問(wèn)題、安裝問(wèn)題、售后問(wèn)題等，詳細(xì)地寫在購(gòu)買合同中，商家若有承諾沒(méi)兌現(xiàn)，消費(fèi)者可以憑借合同要求其履行。，貨比三家選擇有保障誠(chéng)信度較高的商家購(gòu)買產(chǎn)品，而且要向銷售人員索取購(gòu)物票據(jù)并妥善保存。
如果在消費(fèi)過(guò)程中遇到糾紛，消費(fèi)者一定要冷靜處理，收好可以證明商家不履行義務(wù)的證據(jù)，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益，如果與商家協(xié)商無(wú)法解決，消費(fèi)者應(yīng)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。
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