購買定制家具有講究 消協(xié)提醒消費者簽署專門合同

　　隨著裝修設計的普遍化和競爭化，現(xiàn)在不少家裝市場都將服務做到細節(jié)。不少業(yè)主在家具選擇上也不再只是拘泥于去商場購買，而是按需所求地定制自己喜歡的家具。但是，在定制家具時有沒有什么注意點呢?現(xiàn)在我們就跟隨下文一起了解一下。

　　在前幾天，筆者就了解到消費者王小姐定制的家具出現(xiàn)問題，但是商家卻不予處理。在王小姐提供的一份購買合同上，記者注意到，里面明確注明“不滿意就退貨”，補充說明中卻又特別提出：“定/改制產(chǎn)品除外”。為何定制家具例外?“定制家具不是標準化產(chǎn)品，退貨賣不出去。”家具商表示。

　　據(jù)了解，王小姐于春節(jié)前到家具市場定制了一個衣柜，等衣柜送到家里時，她發(fā)現(xiàn)與樣品有色差，要求賣家退貨，卻不被理睬。王小姐說，送到家后，她就發(fā)現(xiàn)衣柜與樣品存在色差，有點“黃泛白”，看起來很不舒服。找到商家，商家卻說不好退貨，“如果沒有質(zhì)量問題，定制產(chǎn)品不能退貨。”商家稱，稍微存在點色差很正常。

　　對此，消協(xié)認為，如果定制產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且責任在商家，商家必須承擔換貨、退貨責任。但由于目前缺少針對此類產(chǎn)品的行業(yè)標準，消費者在購買定制家具時，一定要與商家簽訂專門的書面合同，對家具尺寸、材質(zhì)、顏色、價格等進行詳細約定;同時，保留一筆尾款，待安裝完成且沒有質(zhì)量問題后再結清。