長(zhǎng)春王女士為裝修交納全額供暖費(fèi)卻遭室溫過(guò)低退費(fèi)難

王女士于2014年7月在南關(guān)區(qū)南部新城力旺美林小區(qū)購(gòu)買了一套住房，剛進(jìn)入2014年供暖期時(shí)，王女士只交了20%的供暖費(fèi)。11月初，王女士經(jīng)朋友介紹，認(rèn)識(shí)了一位專業(yè)的裝修工長(zhǎng)，于是她準(zhǔn)備在冬季裝修，這樣既能看看新房的地?zé)峁┡Ч?，又能?015年的春節(jié)前入住，邀請(qǐng)朋友前來(lái)新房做客。12月4日，王女士又向大唐熱力公司補(bǔ)交了80%的供暖費(fèi)。

然而，補(bǔ)交熱費(fèi)后，屋內(nèi)的供熱溫度卻讓王女士大失所望，王女士說(shuō)，由于她的房子是地?zé)峁┡郎?zhǔn)備進(jìn)行簡(jiǎn)裝，預(yù)計(jì)工期大約40多天就能完事兒，但她交了全額供暖費(fèi)后，室內(nèi)溫只有8℃。裝修工長(zhǎng)告知她：若在室溫達(dá)不到了15℃的屋內(nèi)刮大白的話，很容易造成墻面掉皮和墻體顏色深淺不一，刮大白只能因此延期。

為裝修想讓室溫達(dá)標(biāo) 一波三折

王女士說(shuō)，她找到物業(yè)公司，物業(yè)公司告知她：可能是進(jìn)水管內(nèi)的壓力不夠，導(dǎo)致室溫偏低。她又找到大唐熱力公司的維修人員，經(jīng)過(guò)維修人員的調(diào)試，維修人員又建議她清洗地?zé)徇^(guò)濾網(wǎng)，然而，王女士照做后，室溫非但沒(méi)有提升。對(duì)此，維修人員給出的解釋是：熱力公司供暖沒(méi)有問(wèn)題，是小區(qū)入住率低導(dǎo)致的室溫過(guò)低?！?

王女士說(shuō)，她能想到的提升室溫的辦法都想了，但因?yàn)槭覝剡^(guò)低導(dǎo)致裝修工期的延誤，于是，她想到了讓大唐熱力公司進(jìn)行測(cè)溫和退費(fèi)。然而，大唐熱力公司得知王女士的想法后，告知王女士：若整個(gè)小區(qū)的入住率達(dá)不到50%，住戶家的供暖不達(dá)標(biāo)，熱力公司不會(huì)給測(cè)溫，也無(wú)法給退費(fèi)。

物業(yè)公司、大唐熱力公司讓業(yè)主不滿意

26日下午，記者就此事聯(lián)系了南部新城力旺美林小區(qū)物業(yè)公司的客服，她說(shuō)：“小區(qū)的入住率只有20%-30%，有一部分業(yè)主家的室溫能達(dá)標(biāo)，有一部分業(yè)主家的室溫不達(dá)標(biāo)，物業(yè)公司也在配合業(yè)主聯(lián)系大唐熱力公司處理此事，我會(huì)把這件事反映給領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取找到一個(gè)讓業(yè)主滿意的處理辦法?！?

對(duì)此，大唐熱力公司的工作人員給出的答復(fù)是：“不方便接受采訪，如果業(yè)主有問(wèn)題可以讓她自己聯(lián)系熱力公司?！蓖跖繉?duì)物業(yè)公司和大唐熱力公司給出解釋很不滿意，她說(shuō)，她為了裝修交了全額供暖費(fèi)，而室溫過(guò)低不達(dá)標(biāo)，讓裝修延誤，難道就因?yàn)槿胱÷蔬_(dá)不到50%，要讓退費(fèi)成為泡影嗎？她希望相關(guān)部門能給她一個(gè)合理的說(shuō)法。

“建議業(yè)主和熱力公司協(xié)商把損失降到”

隨后，記者咨詢了劉繼業(yè)律師事務(wù)所的謝律師，她說(shuō)，若小區(qū)的入住率達(dá)不到50%導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)，業(yè)主很難追究熱力公司的責(zé)任，即使走法律途徑，也很難維權(quán)，造成的裝修延誤和無(wú)法退費(fèi)的損失只能業(yè)主承擔(dān)，建議業(yè)主和熱力公司好好協(xié)商一下此事，爭(zhēng)取把業(yè)主的損失降到。