大業(yè)美家，做有溫度的品牌 ------“大業(yè)情?感恩行”傳遞冬日溫暖為業(yè)主送關(guān)懷

       在這個(gè)銀裝素裹滴水成冰的冬天，北京大業(yè)美家家居裝飾有限公司下屬各分公司在為業(yè)務(wù)忙得熱火朝天，各分公司全負(fù)荷沖刺業(yè)績(jī)時(shí)仍然抽調(diào)了各部精兵強(qiáng)將，組建了一個(gè)全新的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并將在12月1日—12月31日?qǐng)?zhí)行一項(xiàng)為期一個(gè)月的特殊任務(wù)：“聯(lián)動(dòng)八城，感恩行動(dòng)”。為了開展好這一對(duì)于大業(yè)      美家人來說舉足輕重的活動(dòng)，大業(yè)美家上至總部、下至各個(gè)分公司都提前做了精心的準(zhǔn)備工作！

       “此次‘大業(yè)情，感恩行’活動(dòng)，總經(jīng)理要親自出面，帶上店面經(jīng)理、設(shè)計(jì)師及相關(guān)技術(shù)崗位骨干，要充分讓客戶感受到活動(dòng)所帶來的實(shí)際效用，體驗(yàn)到大業(yè)美家的品牌意義！”在籌備階段，大業(yè)美家總部的負(fù)責(zé)人這樣反復(fù)強(qiáng)調(diào)總經(jīng)理的參與力度與重視程度。作為一家專注于為成功人士提供室內(nèi)設(shè)計(jì)、施工、主材、配飾等全案家居裝飾服務(wù)的國(guó)內(nèi)高品質(zhì)家裝品牌，為何會(huì)在業(yè)務(wù)如此繁忙的季節(jié)里，騰出這么大的精力來舉行這樣一次活動(dòng)呢？大業(yè)美家的負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱：“大業(yè)美家從來都不是一個(gè)冷冰冰的品牌，我們更期望通過多樣化的服務(wù)方式來為用戶提供溫情服務(wù)體驗(yàn)，通過與業(yè)主零距離的溝通，在了解他們真實(shí)需求的同時(shí)，帶去我們的關(guān)懷，讓業(yè)主們體驗(yàn)到一種不期而遇的驚喜！”

        筆者獲知，在裝修界，對(duì)大多數(shù)裝修企業(yè)而言，一場(chǎng)裝修工程的結(jié)束，便意味著整個(gè)合作關(guān)系的終結(jié)，企業(yè)高層此后也不會(huì)再有機(jī)會(huì)與業(yè)主有直接的接觸，而大業(yè)美家這種“親民式”的活動(dòng)，對(duì)其客戶來說絕非只是享受服務(wù)那么簡(jiǎn)單，他們也將通過該活動(dòng)感知到企業(yè)的品牌力量，獲得一次與企業(yè)高層對(duì)話的機(jī)會(huì)。

>>>>活動(dòng)內(nèi)容看點(diǎn)十足，一場(chǎng)不期而遇的驚喜

       “大業(yè)情·感恩行”活動(dòng)的消息通過媒體等渠道傳出后，便得到了業(yè)界人士廣泛而熱切的關(guān)注。

該活動(dòng)設(shè)置了哪些環(huán)節(jié)？通過什么形式開展？眾多的業(yè)主朋友們又將會(huì)在此次活動(dòng)中體驗(yàn)到哪些精彩元素？這一系列問題，一時(shí)間在業(yè)主群里成為了熱點(diǎn)話題，沸騰不已。

       帶著這些疑問，從大業(yè)美家負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的工作人員口中得知，此次活動(dòng)看點(diǎn)十足?！笆紫?，大業(yè)美家將在每個(gè)分公司篩選出五組客戶家庭參與此次活動(dòng)，由專業(yè)的攝影人員進(jìn)行全程跟拍，媒體對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，記錄并展現(xiàn)大業(yè)美家與客戶互動(dòng)的溫情點(diǎn)滴；其次是行動(dòng)小組的陣容強(qiáng)大，屆時(shí)全國(guó)各分公司總經(jīng)理、店面經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工程經(jīng)理偕同出動(dòng)，將親臨業(yè)主家中感恩致謝；，業(yè)主將獲得大業(yè)美家贈(zèng)送的“四合一”精心大禮包——參與活動(dòng)的家庭可獲得一盆價(jià)值100—150元的“蝴蝶蘭”、保修延長(zhǎng)卡一張（常規(guī)保修期延長(zhǎng)到3年，水電等隱蔽工程延長(zhǎng)到6年）、家用工具箱一個(gè)、項(xiàng)目經(jīng)理親自上陣的工程售后檢修服務(wù)一次！”

     “為了保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們前期做了大量的準(zhǔn)備工作，從活動(dòng)方案的制定，到與各分公司的協(xié)調(diào)，再到大禮包的確定，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都希望做到盡善盡美，因?yàn)槲覀冎?，這絕非是一次簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是我們展現(xiàn)企業(yè)形象，彰顯品牌文化信仰，更是一次難得的、與業(yè)主拉近心靈距離的機(jī)會(huì)，我們是心懷感恩之情，用心做感恩之事！”大業(yè)美家總部的負(fù)責(zé)人這樣熱情介紹。

       對(duì)于活動(dòng)本身而言，能夠有幸被選中參加此次活動(dòng)的家庭無疑是的幸運(yùn)星和受益者，“大業(yè)情·感恩行”行動(dòng)小組的強(qiáng)大陣容和帶著大業(yè)美家溫情貼心的服務(wù)禮包，注定會(huì)讓業(yè)主們?cè)诤锔惺艿揭还芍藷崤鳎?/span>

>>>>重在了解客戶需求，傳遞品牌形象

       在裝修業(yè)界，少有企業(yè)推出諸如“大業(yè)情·感恩行”此類的大型回饋活動(dòng)，大業(yè)美家負(fù)責(zé)人在談到此次活動(dòng)的意義時(shí)這樣說道：“我們期望通過對(duì)竣工或在施工客戶的拜訪、答謝，了解他們的更深層需求，以此發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足，進(jìn)而提升我們的服務(wù)品質(zhì)，提供更好的客戶體驗(yàn)！”

       “中裝客戶體驗(yàn)”是大業(yè)美家的企業(yè)追求，企業(yè)自成立以來，在業(yè)內(nèi)接連取得了傲人的成績(jī)，目前大業(yè)美家擁有200余名核心管理人員，公司的設(shè)計(jì)師均具有深厚設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，在匯集了國(guó)際化設(shè)計(jì)理念后，創(chuàng)造出獨(dú)有的大業(yè)美家風(fēng)格。

       經(jīng)過多年沉淀，大業(yè)美家家居裝飾有限公司已經(jīng)憑借著其國(guó)際化的視野和新銳前沿的企業(yè)管理理念，馳名裝修界，形成了以北京為根基，在南京、武漢、成都、濟(jì)南、南寧、東莞、鄭州等多家直營(yíng)分公司為枝葉的大型裝修企業(yè)。據(jù)該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，在未來的五年內(nèi)，大業(yè)美家還將計(jì)劃開設(shè)直營(yíng)公司12家，在國(guó)內(nèi)建成龐大的分支網(wǎng)絡(luò)，全面覆蓋全國(guó)各主要城市。

      盡管此次“大業(yè)情·感恩行”為期只有短短的一個(gè)月，但無論對(duì)大業(yè)美家還是對(duì)眾多業(yè)主來說，此次活動(dòng)的意義卻極其深遠(yuǎn)。大業(yè)美家也將其作為公司固定的客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，每年定期上演，以此為推手，助力大業(yè)美家在 “中裝客戶體驗(yàn)”的道路上不斷開拓進(jìn)取。