猴年實(shí)創(chuàng)老孫歸來(lái) “燒錢”不叫互聯(lián)網(wǎng)家裝

　　孫威

　　北京實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)

　　一個(gè)腳踏實(shí)地卻又不甘平凡的行業(yè)轉(zhuǎn)型者，一個(gè)不斷創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)的管理者，一個(gè)既有技術(shù)背景又有經(jīng)營(yíng)頭腦的家裝企業(yè)家。因?yàn)橄胍x父母近一點(diǎn)以盡孝道，他走出了小富即安的生活狀態(tài)，陰差陽(yáng)錯(cuò)走進(jìn)家裝行業(yè)。然而誰(shuí)能想到，當(dāng)年的這一步在，成就了一個(gè)年產(chǎn)值20億的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

　　雖然實(shí)創(chuàng)目前取得了一定的成績(jī)，“我仍然覺(jué)得我們還是一個(gè)很小的公司，還是如履薄冰般的在發(fā)展?！睂O威說(shuō)，“成功只是一種心理表現(xiàn)而已，有的人賺了幾千萬(wàn)就已經(jīng)覺(jué)得自己很成功了，而有的人覺(jué)得公司做20個(gè)億，也只是剛剛開(kāi)始。”對(duì)于實(shí)創(chuàng)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)驕人的成績(jī)都只代表過(guò)去，接下來(lái)的路又是一個(gè)新的起點(diǎn)。

　　北京實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng) 孫威

　　作為一個(gè)兼“套餐式裝修”、“工廠化裝修”、“一站式服務(wù)”、“全責(zé)環(huán)保”等行業(yè)新概念于一體的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的，孫威到底憑借怎樣的理念帶領(lǐng)實(shí)創(chuàng)于當(dāng)下動(dòng)蕩的家裝市場(chǎng)脫穎而出?本期《家居大商》欄目帶您走近孫威，聽(tīng)他講述實(shí)創(chuàng)的發(fā)展之路。

　　不斷充電，迎接家裝行業(yè)變革

　　孫威從入行家裝行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有二十多年了，相信對(duì)于孫威而言，家裝不僅僅裝飾著實(shí)創(chuàng)所有客戶的家，還點(diǎn)綴著他二十多年的人生道路。孫威說(shuō)：“家裝行業(yè)是完全市場(chǎng)化的，給了我們這樣沒(méi)有任何背景的人甚至學(xué)歷不高的人，非常大的施展空間。”

　　網(wǎng)易家居：據(jù)了解，您進(jìn)入家裝行業(yè)之前是在國(guó)企工作，為什么會(huì)辭掉“金飯碗”進(jìn)入家裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)呢?

　　孫威：因?yàn)槲腋改付荚谘肫蠊ぷ?，所以我從小就在單位大院長(zhǎng)大，上的是子弟學(xué)校，畢業(yè)后也到了一個(gè)央企——燕山石化工作。但是當(dāng)時(shí)我在郊區(qū)工作，父母住在市里，考慮到父母年紀(jì)大了需要有人照顧，我便辭職回到了父母身邊，后來(lái)陰錯(cuò)陽(yáng)差就進(jìn)入了家裝行業(yè)。

　　初對(duì)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有認(rèn)知，我是從建筑業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，后來(lái)從建筑公司到甲方，又去干了工裝公司，工裝公司干的也不太好，就轉(zhuǎn)型到家裝這個(gè)領(lǐng)域。開(kāi)始其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是為了生存，為了活著，根本就沒(méi)有去過(guò)多的思考這是不是一份有發(fā)展前景的事業(yè)，基本上是屬于走一步看一步。

　　網(wǎng)易家居：近幾年，您一直在學(xué)習(xí)，包括去澳門和新加坡的一些高校進(jìn)修。您去澳門修讀了傳播學(xué)博士學(xué)位，為什么會(huì)選擇這個(gè)專業(yè)呢?

　　孫威：讀博士學(xué)位主要是希望給孩子們做一個(gè)榜樣。而選傳播學(xué)初的想法也很簡(jiǎn)單，大衛(wèi)·奧格威說(shuō)過(guò)，廣告費(fèi)的一半都不知道去哪兒了，而實(shí)創(chuàng)一年的廣告費(fèi)高達(dá)幾千萬(wàn)，我想如果我學(xué)了傳播學(xué)，可能會(huì)省點(diǎn)兒廣告費(fèi)，但是真的學(xué)了以后發(fā)現(xiàn)不是我想象的那樣。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的理工男，缺少情懷，學(xué)習(xí)傳播學(xué)之后，我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)跟心理學(xué)、行為學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)有很強(qiáng)相關(guān)性的學(xué)科。

　　其實(shí)如果再早幾年的話，我覺(jué)得我根本學(xué)不了，因?yàn)檎w的知識(shí)儲(chǔ)備沒(méi)有一點(diǎn)這方面的積累，但是當(dāng)我41歲的時(shí)候去學(xué)，已經(jīng)多少有了一些人生的積淀，這個(gè)時(shí)候會(huì)通過(guò)更多的角度去思考社會(huì)問(wèn)題，心理學(xué)問(wèn)題和行為學(xué)問(wèn)題，想得也更客觀、更全面了。

　　網(wǎng)易家居：您還在南洋理工大學(xué)、清華大學(xué)修讀了EMBA，這對(duì)于公司管理有什么幫助嗎?

　　孫威：我覺(jué)得清華就像少林寺，武功的基礎(chǔ)打得非常扎實(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，學(xué)成出山以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界其實(shí)是很大的，還是有很多你想不到的。南洋理工則更國(guó)際化，我的老師指點(diǎn)了我很多，我把他請(qǐng)到實(shí)創(chuàng)當(dāng)顧問(wèn)，可以說(shuō)對(duì)實(shí)創(chuàng)2015年的變革起到至關(guān)重要的作用。

　　有時(shí)候我們身在其中，看不清自己的問(wèn)題，但是有高手從外面一看，特別簡(jiǎn)單。等我跳出這個(gè)畫面再看，自然而然就看出了很多問(wèn)題。所以我覺(jué)得這種學(xué)習(xí)是非常有益的。

　　網(wǎng)易家居：在求學(xué)的過(guò)程中，您的收獲是什么?

　　孫威：我覺(jué)得求學(xué)讓我在之前浮躁的狀態(tài)中靜下來(lái)，可以靜下來(lái)想些東西，思考一下人生，同時(shí)也可以回顧一下過(guò)去，這是非常難得的。

　　網(wǎng)易家居：您初是技術(shù)出身，在企業(yè)管理的過(guò)程中，會(huì)不會(huì)非常重視技術(shù)這方面?

　　孫威：技術(shù)永遠(yuǎn)重要，一切用戶體驗(yàn)的核心，都是產(chǎn)品體驗(yàn)。要想造出好的產(chǎn)品，就要有非常棒的技術(shù)，這個(gè)是繞不過(guò)去的。就像小米，其實(shí)我特別欣賞這個(gè)企業(yè)，但是在經(jīng)過(guò)四五年快速發(fā)展之后，為什么現(xiàn)在滯脹?我覺(jué)得就是因?yàn)樵诩夹g(shù)這個(gè)層面上沒(méi)有特別大的持續(xù)的投入。

　　作為一家年銷售額接近千億的企業(yè)，如果沒(méi)有自己的核心技術(shù)的話，風(fēng)險(xiǎn)還是非常大的。相反我們看看華為，從之前的Mate7到Mate8，真正徹底奠定了高端的形象和地位。不僅從所有的國(guó)產(chǎn)機(jī)里面脫穎而出，甚至可以說(shuō)在全球范圍內(nèi)已經(jīng)向三星發(fā)起挑戰(zhàn)，這是我非常欣賞的。技術(shù)永遠(yuǎn)是我欣賞的。

　　網(wǎng)易家居：之前您接受訪問(wèn)，提到過(guò)自己性格方面會(huì)有一點(diǎn)自大，對(duì)您來(lái)說(shuō)，這在您事業(yè)發(fā)展過(guò)程中是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)還是一個(gè)缺點(diǎn)?

　　孫威：我覺(jué)得談不上優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這應(yīng)該是一個(gè)特點(diǎn)。好的時(shí)候肯定是優(yōu)點(diǎn)，不好的時(shí)候就變成了缺點(diǎn)。比如說(shuō)實(shí)創(chuàng)在這么多年的發(fā)展過(guò)程中，我們一直比較激進(jìn)，這跟我個(gè)人的性格有關(guān)。我是天蝎座、A型血。激進(jìn)的性格是一把雙刃劍，有利有弊。像我們?cè)谧鲆恍┩顿Y的時(shí)候，也有失敗的情況。而我們?cè)诿鎸?duì)機(jī)會(huì)的時(shí)候，也常常會(huì)別人一步。

　　比如2005年，我們推出了“28800精裝搬回家”業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)很多人不理解。因?yàn)樵?1年前，能把毛利做到7%這么低，即使是現(xiàn)在的很多互聯(lián)網(wǎng)公司都難以想象。當(dāng)時(shí)也是燒錢模式，我們大概用了一年的時(shí)間奠定了行業(yè)地位，一年以后毛利也上來(lái)了。其實(shí)跟現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)行思路如出一轍，只不過(guò)當(dāng)時(shí)用的不是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更多的是像QQ、博客、論壇等，但思維邏輯是一樣的。

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型

　　2015年“雙11”，實(shí)創(chuàng)闖進(jìn)天貓雙十一熱銷品牌大榜，成為了里程碑式的事件。2015年6月，實(shí)創(chuàng)推出了網(wǎng)絡(luò)爆品“任性裝”，688元/平米的價(jià)格震驚了全行業(yè)，再一次走在了家裝互聯(lián)網(wǎng)化的前列……作為家裝行業(yè)新概念的領(lǐng)航者與實(shí)踐者，實(shí)創(chuàng)裝飾不斷創(chuàng)新、變革。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的，實(shí)創(chuàng)力爭(zhēng)做一家家裝互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　網(wǎng)易家居：您在2014年的時(shí)候說(shuō)過(guò)，實(shí)創(chuàng)裝飾2015年要實(shí)現(xiàn)全面互聯(lián)網(wǎng)化，這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎?

　　孫威：如果按照我們2014年既定的目標(biāo)，應(yīng)該說(shuō)是提前實(shí)現(xiàn)了?，F(xiàn)在因?yàn)槲覀儗?duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解發(fā)生了一些變化，所以我很難從字面意義上直接回答你。因?yàn)槲覀兇蠹宜斫獾幕ヂ?lián)網(wǎng)化，其實(shí)衡量的標(biāo)準(zhǔn)和緯度都不一樣，我只能說(shuō)我們?cè)谧约杭榷ǖ挠?jì)劃當(dāng)中推進(jìn)的還是比較理想的。

　　網(wǎng)易家居：您怎樣理解互聯(lián)網(wǎng)思維?

　　孫威：我認(rèn)為，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，還是用戶邏輯。企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷幾個(gè)階段：階段以產(chǎn)品為中心，第二階段以用戶為中心，第三階段以信息互動(dòng)為核心。其實(shí)有時(shí)候用戶自己都不知道自己想要什么，這是的困惑，而信息互動(dòng)就會(huì)把我們潛在的需求挖掘出來(lái)。在發(fā)展的第三階段，大家快速的通過(guò)信息互動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，這個(gè)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。

　　網(wǎng)易家居：在經(jīng)歷了一番摸索和嘗試之后，2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)面臨新一輪洗牌，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。“炒概念”已經(jīng)行不通了，真正落地需要的是由內(nèi)而外的硬實(shí)力。實(shí)創(chuàng)在實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，都做了哪些改革?

　　孫威：隨著社交媒體越來(lái)越發(fā)達(dá)，我們引入了一些新的玩法，通過(guò)與客戶近距離的、多對(duì)多的信息互動(dòng)，讓我們的決策程序變得非常簡(jiǎn)單，客戶直接的感受就是效率提高了。以前實(shí)創(chuàng)有九級(jí)管理層：董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、大區(qū)總經(jīng)理、總經(jīng)理、總監(jiān)、副總監(jiān)、經(jīng)理等，流程非常長(zhǎng)，現(xiàn)在我們把過(guò)去的這種強(qiáng)預(yù)算、強(qiáng)流程的官僚體制，改變成現(xiàn)在非常貼近市場(chǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)基因的扁平化的自主制，整個(gè)管理層縮減至四級(jí)。我們把各種中間層，我們內(nèi)部把這個(gè)叫做鼓勵(lì)創(chuàng)造價(jià)值，把一切原來(lái)傳遞價(jià)值的崗位，用信息技術(shù)替代，所以層級(jí)減少了，效率提高了。

　　同時(shí)，我們從供應(yīng)鏈到施工環(huán)節(jié)做了很多變革。雖然我們是一家全國(guó)性的公司，但是過(guò)去在全國(guó)28個(gè)城市當(dāng)中，我們主要是跟區(qū)域的分銷商、代理商合作，現(xiàn)在為了進(jìn)一步提高運(yùn)行效率，我們轉(zhuǎn)向直接和工廠合作。同時(shí)通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也提高了施工隊(duì)的運(yùn)行效率。

　　另外，的變化還是在客戶端。家裝行業(yè)是一個(gè)個(gè)性化凸現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的行業(yè)，客戶都會(huì)有一些自己的要求和想法，可是這些隨機(jī)的需求在與企業(yè)的互動(dòng)過(guò)程中，雙方都得不到高效的銜接，所以當(dāng)需求得不到滿足時(shí)，往往會(huì)讓人感覺(jué)服務(wù)不到位。以前都是一線的設(shè)計(jì)師、施工人員與客戶直接溝通，但是他們通常沒(méi)有決策的權(quán)利，為改變這一情況，我們?cè)谂c客戶進(jìn)行多對(duì)多信息互動(dòng)的時(shí)候，充分地利用了微信等社交媒體，比如每100個(gè)客戶建一個(gè)微信群，我們的員工，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人都加入這個(gè)群，直接與客戶進(jìn)行溝通，提高了工作效率。

　　網(wǎng)易家居：您剛才說(shuō)鼓勵(lì)創(chuàng)造性價(jià)值的崗位，有哪些崗位呢?

　　孫威：比如設(shè)計(jì)類的，或者是文案，就屬于創(chuàng)造價(jià)值的。原來(lái)這些崗位，在非互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代沒(méi)有特別被重視，或者說(shuō)也很重視，但是它起到的作用、價(jià)值，沒(méi)有被放大。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些崗位的價(jià)值都被進(jìn)一步放大。比如“世界很大，我想去看看”，就這么一句話火遍社交圈，這在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)之前是不可能的。

　　網(wǎng)易家居：實(shí)創(chuàng)在互聯(lián)網(wǎng)化方面做了這么多努力，有遇到過(guò)哪些挑戰(zhàn)和障礙呢?

　　孫威：我們?cè)?015年推出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，客戶非常認(rèn)可，在短時(shí)間內(nèi)，我們就接到了大量的訂單，客戶預(yù)定甚至排到了兩個(gè)月以后。由于當(dāng)時(shí)訂單數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了我們的承載力，所以工期并沒(méi)有完全做到所承諾的28天。

　　為此我們決定單獨(dú)成立一家公司，用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)運(yùn)作。因?yàn)檫^(guò)去的實(shí)創(chuàng)太龐大了，很多的流程、習(xí)慣已經(jīng)固化了，所以這個(gè)變革實(shí)際上是非常痛苦的。傳統(tǒng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其是像我們這種顛覆式的轉(zhuǎn)型，還是有很大的困難和風(fēng)險(xiǎn)的，但是客戶的認(rèn)可給了我們很大的信心。在去年下半年，我們成立了純互聯(lián)網(wǎng)公司，叫極裝吉住。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝不走燒錢這條路

　　從1999年成立開(kāi)始，實(shí)創(chuàng)始終堅(jiān)持以務(wù)實(shí)與創(chuàng)新為發(fā)展思路，在不斷變化的市場(chǎng)中一路前行，創(chuàng)出了中國(guó)為的家裝品牌之一，成為萬(wàn)千家庭的裝修。在面對(duì)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮時(shí)，實(shí)創(chuàng)既有順勢(shì)而為的魄力，也有理性變革的冷靜。

　　網(wǎng)易家居：您覺(jué)得，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)什么樣的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)?

　　孫威：我個(gè)人的理解是，互聯(lián)網(wǎng)家裝不必?zé)X，燒錢的一定不是。因?yàn)槿绱说蛷?fù)購(gòu)率的行業(yè)，它是沒(méi)有用戶黏性的，它不像其它高頻消費(fèi)的行業(yè)能建立用戶，用戶和客戶實(shí)際上是兩個(gè)概念，家裝行業(yè)更多的是客戶，很難稱為用戶。實(shí)際上，裝修完了之后，很多人馬上就會(huì)把你的App卸載掉。我們只有做好客戶體驗(yàn)，保證利潤(rùn)，才能健康發(fā)展。否則你燒再多的錢，客戶也記不住。

　　另外，我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)永遠(yuǎn)打不死傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的家裝是非常依賴于人的，這是它的商業(yè)模式的重要特點(diǎn)。比如日本的科技是很發(fā)達(dá)的，但為什么日本的電商企業(yè)卻很少?主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)商業(yè)做得太成熟，電子商務(wù)對(duì)它而言只是一件錦上添花的事兒。

　　我們目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到達(dá)到這個(gè)水平，所以我們的電商后發(fā)先至，但不要被這個(gè)現(xiàn)象所迷惑，要真正用互聯(lián)網(wǎng)思維做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)平臺(tái)和人都很重要。

　　實(shí)創(chuàng)整體家裝體驗(yàn)館

　　網(wǎng)易家居：剛才說(shuō)到，與客戶實(shí)現(xiàn)多對(duì)多互動(dòng)在過(guò)去是很難想象的。為什么不敢想象?

　　孫威：裝修公司有個(gè)特點(diǎn)，簽約前特別希望業(yè)主扎堆，大家聚的人越多越有人氣，越能相互影響，越容易成交。簽約后就怕業(yè)主扎堆，一扎堆就互相開(kāi)始吐槽，難以招架。

　　但是事實(shí)我們規(guī)避不了，為什么?社交媒體如此發(fā)達(dá)，就算你不去主動(dòng)溝通，用戶之間也會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系。與其被動(dòng)地接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，不如主動(dòng)地去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把可能是你企業(yè)不好看的一面給大家看。其實(shí)用戶是很包容的，只要你盡力了，真正為客戶著想了，哪怕你還不夠完美，大家也會(huì)信任和喜歡你。

　　網(wǎng)易家居：2015年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”，很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)家裝，甚至有一些其它行業(yè)也爭(zhēng)先恐后加入其中，對(duì)此您怎么看?

　　孫威：如果是向我們這個(gè)方向去轉(zhuǎn)，我認(rèn)為是對(duì)的。但是能不能轉(zhuǎn)好，這個(gè)其實(shí)很難，光有錢不行。前一段時(shí)間也有人跟我探討，工裝公司轉(zhuǎn)行家裝如何，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入家裝如何，我舉了個(gè)例子，我們這個(gè)行業(yè)里做高端的去做低端，做低端的去做高端做成功的有幾個(gè)?其次，在上海做成功的，在北京能不能做成功?在北京做成功的，在廣州能不能做成功?

　　當(dāng)你把這些數(shù)據(jù)掃描完了之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，非常難，這個(gè)難無(wú)異于改行。到目前為止，同時(shí)在北上廣立足的公司還沒(méi)有。一個(gè)區(qū)域的變化，一個(gè)定位的變化都很難成功，更別說(shuō)從一個(gè)領(lǐng)域到另一個(gè)領(lǐng)域了。

　　其實(shí)之前我也不是這個(gè)行業(yè)的，我開(kāi)過(guò)餐館，很成功，你可以把我當(dāng)成是餐飲業(yè)的，我也做過(guò)工裝，不成功。就這么一個(gè)做過(guò)餐館，做過(guò)工裝的企業(yè)，沒(méi)有一分錢，我進(jìn)入家裝行業(yè)把它干成了。對(duì)于我來(lái)講，我覺(jué)得這是個(gè)挺神奇的事兒。反過(guò)來(lái)，我也希望能有新的血液、新的思想進(jìn)入我們這個(gè)行業(yè)，帶來(lái)一點(diǎn)新的東西。

　　網(wǎng)易家居： 2016年，實(shí)創(chuàng)在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中有哪些計(jì)劃?

　　孫威：在過(guò)去幾年中，互聯(lián)網(wǎng)的泡沫被戳破了不少，消費(fèi)者也越來(lái)越理性了，比如說(shuō)一提互聯(lián)網(wǎng)就談爆品，一提互聯(lián)網(wǎng)就談燒錢，好像不燒錢就不叫互聯(lián)網(wǎng)。真正健康的企業(yè)無(wú)所謂你是不是互聯(lián)網(wǎng)，但是你企業(yè)核心的商業(yè)邏輯不會(huì)變，企業(yè)不賺錢是沒(méi)有能力去發(fā)展、去進(jìn)行價(jià)值傳遞的。裝修也不是一錘子買賣，裝修完了之后還要有幾年的保修，也有相關(guān)的保修規(guī)定。實(shí)創(chuàng)在幾年前就提出來(lái)，全部保修十年，我們是認(rèn)認(rèn)真真地把它當(dāng)做一個(gè)百年老店去做。

　　我們認(rèn)為，家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該大體上分為兩大類，一種就是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程，一種就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在尋找行業(yè)的機(jī)遇，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)里落地開(kāi)花。一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)+，一個(gè)是+互聯(lián)網(wǎng)，具體哪個(gè)更有可能成功，這個(gè)我也說(shuō)不好。

　　在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中，技術(shù)在進(jìn)步，比如說(shuō)移動(dòng)終端、 4G寬帶網(wǎng)絡(luò)、各種App等，這些都為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展提供了硬件基礎(chǔ)，用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)漸漸地形成了，我們也在順應(yīng)這樣的環(huán)境在做。

　　新十年 鑄就千億規(guī)模企業(yè)夢(mèng)想

　　很多人都會(huì)談夢(mèng)想，但不是所有人都能夠腳踏實(shí)地的努力去堅(jiān)守夢(mèng)想。在一些所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)落地?zé)o果之際，2016年3月，實(shí)創(chuàng)裝飾再度布局升級(jí)，推出針對(duì)高端消費(fèi)者的整體家裝產(chǎn)品“理想裝plus”，價(jià)格為1288元/平方米，包含34款原裝進(jìn)口主材、標(biāo)配基材、全天候服務(wù)和18項(xiàng)歐標(biāo)工藝。實(shí)創(chuàng)“理想裝Plus”新品是2016年家裝企業(yè)次發(fā)聲，思路上跳出了其他行業(yè)“跟著互聯(lián)網(wǎng)玩兒”的節(jié)奏，這也是實(shí)創(chuàng)一直以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)化思路，堅(jiān)守整體家裝模式，用互聯(lián)網(wǎng)思維去完善產(chǎn)品、完善用戶體驗(yàn)。

　　網(wǎng)易家居： 在家裝行業(yè)堅(jiān)持了這么多年，您覺(jué)得家裝行業(yè)對(duì)您來(lái)說(shuō)的魅力是什么?

　　孫威：其實(shí)我是近幾年才開(kāi)始反思這個(gè)事情，起初并沒(méi)有顧得上思考這些問(wèn)題。人是這樣的，沒(méi)有成長(zhǎng)到一定的階段，不會(huì)想一些跟自己差距太大問(wèn)題，但是反過(guò)來(lái)，到了一定階段，你自然會(huì)去思考。我認(rèn)為家裝行業(yè)完全市場(chǎng)化是其的魅力，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)天量市場(chǎng)，比海量市場(chǎng)還要大。在這樣大的一個(gè)市場(chǎng)空間中，實(shí)際上給了我們這樣沒(méi)有任何背景，甚至學(xué)歷不高的人，非常大的施展空間。正是我們這群不太的人，卻干了一番很偉大的事兒，這是這個(gè)行業(yè)的魅力。

　　網(wǎng)易家居： 實(shí)創(chuàng)已經(jīng)成立17年，在這個(gè)過(guò)程中一定經(jīng)歷了很多，您怎么看待成功?

　　孫威：成功都是別人說(shuō)的。我是從一個(gè)既沒(méi)有樣板間也沒(méi)有工地的小公司走過(guò)來(lái)的，以前客戶找你裝修，一定要看你的樣板間，記得2006年有一次做活動(dòng)的時(shí)候，聽(tīng)到我們的設(shè)計(jì)師跟客戶交流，設(shè)計(jì)師講：“我們這么大的公司，還要看什么樣板間啊?”結(jié)果這個(gè)客戶也很有意思，聽(tīng)設(shè)計(jì)師這么一說(shuō)，也沒(méi)有再要求看，就簽約了。

　　設(shè)計(jì)師已經(jīng)認(rèn)為我們企業(yè)成功了，才會(huì)這樣說(shuō)，可是我不這么認(rèn)為，我仍然覺(jué)得我們是一個(gè)很小的公司，還是如履薄冰般的在發(fā)展。所以我覺(jué)得成功只是自己的一種心理表現(xiàn)而已，也許有的人賺幾千萬(wàn)就已經(jīng)覺(jué)得自己很成功了，有的人覺(jué)得公司做了20個(gè)億，也才只是剛剛開(kāi)始。

　　我認(rèn)為，能持續(xù)的存在、發(fā)展，對(duì)行業(yè)和社會(huì)有價(jià)值的企業(yè)，才應(yīng)該算是成功了。如果僅僅是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)短暫的目標(biāo)，很難講這是成功。

　　網(wǎng)易家居： 結(jié)合現(xiàn)在大的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，您對(duì)實(shí)創(chuàng)的未來(lái)有什么期待?

　　孫威：互聯(lián)網(wǎng)思維背后是用戶思維，也就是商業(yè)經(jīng)濟(jì)原始的思維模式—注重客戶體驗(yàn)。非常期待實(shí)創(chuàng)未來(lái)在數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)思維化三個(gè)層面上都有突飛猛進(jìn)的變化，進(jìn)一步優(yōu)化一站式+F2C的互聯(lián)網(wǎng)垂直家裝模式。

　　實(shí)創(chuàng)成立17年，客戶保有量超過(guò)22萬(wàn)，過(guò)程中積累的個(gè)性案例超過(guò)10萬(wàn)，并在持續(xù)增加，基本上所有客戶都能在實(shí)創(chuàng)案例庫(kù)內(nèi)找到喜歡的風(fēng)格，并且獲得報(bào)價(jià)。我們從初年產(chǎn)值800萬(wàn)成長(zhǎng)到年產(chǎn)值20億，這個(gè)跨度其實(shí)很大，但是當(dāng)時(shí)也沒(méi)敢這么想。我是一個(gè)沒(méi)有特別遠(yuǎn)大理想的人，說(shuō)走一步看一步好像有點(diǎn)太謙虛了，但是企業(yè)做到肯定會(huì)有想法，我認(rèn)為，未來(lái)十年，中裝行業(yè)應(yīng)該能出千億的企業(yè)，我們作為站在排的企業(yè)之一，應(yīng)該說(shuō)是有這樣的一個(gè)機(jī)遇和可能。理想總是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢。

　　網(wǎng)易家居：之前實(shí)創(chuàng)說(shuō)有上市計(jì)劃，現(xiàn)在還有嗎?

　　孫威：有。

　　網(wǎng)易家居： 什么時(shí)間?

　　孫威：這不是能著急的事情，不能為了上市而上市。

　　網(wǎng)易家居： 謝謝孫總接受的采訪。