調(diào)包成家居行業(yè)潛規(guī)則 應(yīng)在協(xié)議中注明材質(zhì)!

　　　?直到3月9日，成都市民裴女士還在為新房的地磚顏色與商家交涉。

　　??今年1月20日，裴女士在成華區(qū)某建材市場(chǎng)購(gòu)買了4450元的瓷磚，其中包括地磚和墻磚。由于瓷磚送來(lái)當(dāng)天太晚，她未及時(shí)拆封查驗(yàn)。等她再次去看新房的裝修進(jìn)展情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)地磚與自己在店里看的貨品顏色不一樣，她懷疑商家在送貨時(shí)“調(diào)了包”。

　　??事實(shí)上，裴女士并不是個(gè)例。家住金牛區(qū)的李女士在新都一家大型家私商場(chǎng)購(gòu)買了3萬(wàn)元家具，因?yàn)榭钍讲环?，與商家協(xié)商了兩年多都還沒(méi)有結(jié)果。不久前李女士再去找時(shí)，已經(jīng)找不到人了。

　　??對(duì)此，律師提醒：為了防止調(diào)包，消費(fèi)者選擇大品牌商家，而且要在協(xié)議中注明尺寸、材質(zhì)等特征，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)合同進(jìn)行維權(quán)。

　　??瓷磚顏色不對(duì)頭 商家說(shuō)是同一款

　　??裴女士夫婦在新都買了一套70多平方米的房子。為了早點(diǎn)入住，交房后沒(méi)多久，兩口子就開(kāi)始忙裝修。

　　??1月20日，裴女士到成華區(qū)某建材市場(chǎng)購(gòu)買了整套房子所需的全部瓷磚。1月22日下午4點(diǎn)，商家把貨物送上門，等到所有貨物搬上樓時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)了，裴女士并未打開(kāi)驗(yàn)貨。

　　??第二天，工人開(kāi)始裝修房子。直到2月15日，裴女士再次去看房子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。裴女士說(shuō)，當(dāng)天她打開(kāi)房門時(shí)看到的一切，著實(shí)讓她難以接受。“明明買的是米白色的地磚，怎么變成淺黃色的呢?”裴女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她在店鋪里購(gòu)買地磚時(shí)，覺(jué)得米白色的好看，還專門用手機(jī)拍了照片。她反復(fù)對(duì)比貼在地面上的瓷磚，發(fā)現(xiàn)并不是當(dāng)初在店鋪里買的。而現(xiàn)場(chǎng)裝修工人告訴她，地磚從包裝里拆出來(lái)就是這種顏色。

　　??商家堅(jiān)稱是同一款瓷磚

　　??第二天，裴女士前往建材市場(chǎng)，與商家進(jìn)行交涉。裴女士特意把家中的地磚拍了下來(lái)，和此前在店里拍的照片放在一起對(duì)比。裴女士說(shuō)，一開(kāi)始她以為只是商家送錯(cuò)貨了，希望能將瓷磚換回來(lái)。可當(dāng)她拿著照片找到商家，對(duì)方初的回答是“兩張照片是一樣的”。不過(guò)在裴女士的要求下，商家專門安排了一名人員到房子實(shí)地查看，不過(guò)并未現(xiàn)場(chǎng)給出答復(fù)。

　　??記者對(duì)比照片與已經(jīng)鋪好的瓷磚，發(fā)現(xiàn)顏色上的確有明顯區(qū)別。但商家堅(jiān)持認(rèn)為，照片上的瓷磚和鋪好的瓷磚是同一款，只是裴女士拍攝的光線有問(wèn)題。

　　??3月6日，記者再次致電商家，對(duì)方仍然堅(jiān)持這是同一款瓷磚，“我們不可能同時(shí)采購(gòu)?fù)粡S家兩種編號(hào)不一樣、外觀相似的瓷磚?！?

　　??生產(chǎn)廠家：型號(hào)不一樣

　　??“明明是不一樣的兩款瓷磚，怎么能說(shuō)成一樣呢?”在裴女士看來(lái)，顏色不一樣，質(zhì)量還有沒(méi)有保證也很難說(shuō)。在商家開(kāi)給裴女士的一份購(gòu)買瓷磚的收據(jù)上顯示，1月20日，她在該陶瓷店共購(gòu)買4450元的瓷磚，包括墻磚和地磚。其中就有一款型號(hào)為“w15”的地磚，裴女士所說(shuō)的顏色不一樣的正是這一型號(hào)。

　　??“w15”型號(hào)瓷磚的包裝上顯示，這是由外地一場(chǎng)廠商生產(chǎn)的“高潔亮”精工磚，型號(hào)全稱為“8Nw15”，顏色為淺黃色，這與商家送到裴女士家中的瓷磚是一致的。然而，當(dāng)記者向生產(chǎn)廠家求證時(shí)，對(duì)方表示，w15是淺黃色的，但是裴女士照片上的米白色地磚是w18型號(hào)，也就是說(shuō)，裴女士購(gòu)買時(shí)拍下的地磚與送來(lái)的地磚并不是同一款。

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