“全屋”之爭(zhēng) 效率提升將成家居定制業(yè)新長(zhǎng)征

　　中國(guó)的定制家居行業(yè)從萌芽至今，也不過(guò)短短十多年時(shí)間，但發(fā)展速度迅猛。日前，國(guó)內(nèi)定制家居幾大巨頭陸續(xù)發(fā)布2017年季度業(yè)績(jī)報(bào)，與去年同期相比，索菲亞、歐派、好萊客在營(yíng)業(yè)收入與凈利潤(rùn)上均實(shí)現(xiàn)了不同幅度的增長(zhǎng)。隨之而來(lái)的是資本界的垂青，今年年初，歐派、尚品宅配等國(guó)內(nèi)定制家居品牌頻繁曝出上市新聞，緊接著，專注定制家居行業(yè)的我樂(lè)家居IPO也于5月獲得通過(guò)。一時(shí)間，定制家居一詞成為了2017年家居業(yè)的輿論之巔。

　　資本密集下的白熱化競(jìng)爭(zhēng)

　　伴隨消費(fèi)升級(jí)對(duì)個(gè)性化需求增加，定制家居走紅整個(gè)家居業(yè)，這似乎是整個(gè)行業(yè)意料之中的事。但這也意味著，隨著定制家居資本密集爆發(fā)期的到來(lái)，行業(yè)小而美、百花齊放的初始狀態(tài)被外力打破，并即將面臨資源整合以及整合洗牌期。目前，定制家居業(yè)正逐漸呈現(xiàn)出“三家分晉”的局面。

　　梯隊(duì)，是以歐派、索菲亞和尚品宅配等以“大家居”為著眼點(diǎn)的定制家居企業(yè)。雖然三家的起家方式略有不同，歐派起步于櫥柜，索菲亞出發(fā)自衣柜，尚品宅配依托于全屋柜體定制。但毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)其余家具品牌還在依固定模式生產(chǎn)時(shí)，這三家已將眼光投向了整屋定制，并依托品牌各自的所長(zhǎng)制定除了各自的定制家居戰(zhàn)略。比方說(shuō)，歐派繼將“整體廚房”概念引入國(guó)內(nèi)后，又于2014年發(fā)布“歐派大家居戰(zhàn)略”;索菲亞甩出“定制家·索菲亞”的廣告語(yǔ)后就緊跟上了“全屋定制”的理念;尚品宅配可謂是定制家居業(yè)的先驅(qū)者，在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新提出了數(shù)碼化定制，以高新技術(shù)將國(guó)內(nèi)定制家居業(yè)提升到了一個(gè)新的高度。

　　其次，是、志邦、皮阿諾和好萊客等企業(yè)為主的第二梯隊(duì)。這些品牌有個(gè)共同點(diǎn)，就是從櫥柜或衣柜走向全屋定制，且近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，例如好萊客2016年的凈利潤(rùn)同期增長(zhǎng)達(dá)到了55.3%之多。但與梯隊(duì)的三大品牌相比，它們的體量還有不小差距。從數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年志邦實(shí)現(xiàn)營(yíng)收15.7億，而好萊客是14.3億，皮阿諾是6.3億，和梯隊(duì)代表索菲亞的45.3億顯然不是一個(gè)能量級(jí)。此外，還面臨著產(chǎn)能不足、存在風(fēng)險(xiǎn)因素頗多等局面。

　　除此之外，一些擴(kuò)界競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)也紛紛加入到定制家居市場(chǎng)的“混戰(zhàn)”中。以歐睿宇邦、宜和宜美、麗維家為首的互聯(lián)網(wǎng)融資全屋定制品牌一入局就順勢(shì)上揚(yáng)。近日正式宣布進(jìn)軍西北市場(chǎng)的宜和宜美完成了8000萬(wàn)A+融資，而歐睿宇邦也于2016年獲家居市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)基金“磁斯達(dá)克”6000萬(wàn)融資，一時(shí)為外界津津樂(lè)道。定制家居市場(chǎng)之熱，同樣吸引了一些家居企業(yè)加入市場(chǎng)分食，實(shí)創(chuàng)收購(gòu)天津皇朝工廠，東易日盛意德法家木作生產(chǎn)基地在北京誕生，并單獨(dú)開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店，就連兔寶寶、大王椰等板材企業(yè)也緊隨而上，將行業(yè)推上了高度競(jìng)爭(zhēng)階段。

　　定制戰(zhàn)場(chǎng)，盛世下的內(nèi)憂與外患

　　消費(fèi)升級(jí)之下，越來(lái)越多的人希望能更充分合理地利用空間，而伴隨著生活品味的提高，人們也對(duì)家居空間的整體效果、風(fēng)格匹配提出了更高的要求。正是在這樣的需求號(hào)召下，能完美解決空間利用率和整體美觀度等問(wèn)題的定制家居展示出了蓬勃的發(fā)展力。然而盛世之下，定制家居面臨的內(nèi)憂與外患卻不容輕視。

　　其一，行業(yè)自身痛點(diǎn)難破

　　目前，全屋定制從前端設(shè)計(jì)到后端拆單生產(chǎn)、物流安裝，整條產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，如索菲亞、歐派等大多一線企業(yè)已經(jīng)可以做到45天的供貨周期，雖然這是整個(gè)行業(yè)的“行規(guī)”，但以一套兩房70-80天的裝修周期而言，這個(gè)生產(chǎn)周期還是太長(zhǎng)了。在這個(gè)過(guò)程中，一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題，成本就會(huì)陡然上升，大大影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　盡管隨著自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備的出現(xiàn)和工業(yè)4.0對(duì)于全屋定制行業(yè)的革命，幾乎所有品牌都忙于優(yōu)化生產(chǎn)效率，但目前出錯(cuò)率高、成本高等問(wèn)題依然未徹底解決。例如互聯(lián)網(wǎng)家裝公司愛(ài)空間曾提出“20天裝修”的服務(wù)承諾，但隨后卻因大量工地曝出質(zhì)量問(wèn)題而被業(yè)界所質(zhì)疑，其中就有很多投訴產(chǎn)生在定制品方面?？梢哉f(shuō)，服務(wù)周期長(zhǎng)依然是目前整個(gè)行業(yè)難以繞過(guò)的“坎”。

　　其二，日益提高的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻

　　回顧近兩年，家具市場(chǎng)日趨飽和，越來(lái)越多的家具企業(yè)陷入發(fā)展瓶頸期，跨界定制家居成為全新發(fā)展潮流。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，2017年蜂擁而至的資本也讓整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境硝煙四起，無(wú)疑將會(huì)吸引更多的企業(yè)涉足定制家居，為已日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境撒上一把鹽。如何逆勢(shì)破局殺出一條光明之路?將是眼下各大品牌亟待思忖的問(wèn)題。

　　其三，精裝修房帶來(lái)的挑戰(zhàn)

　　隨著對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控收緊，加之裝修所產(chǎn)生的浪費(fèi)愈發(fā)受到社會(huì)的重視。自去年開(kāi)始，上海、浙江、江蘇、河南、山東等省市陸續(xù)開(kāi)始推行“全裝修房”，一時(shí)間，全裝修房供應(yīng)比例正式進(jìn)入井噴時(shí)代，而全裝修比例正成為土地出讓前置條件擺在了房企面前?？梢?jiàn)在不久的將來(lái)，毛坯房將逐漸被全裝修房和精裝修房所替代，這樣的大環(huán)境無(wú)疑對(duì)全屋裝修提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)市場(chǎng)變局，全屋定制如何切入?將成為一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。

　　未來(lái)：效率將成行業(yè)破冰之點(diǎn)

　　筆者認(rèn)為，在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，定制家具將有機(jī)會(huì)奪得更高的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)容量。但隨著原材料及勞力成本的上揚(yáng)，生產(chǎn)效率如果得不到提升，定制家居的價(jià)格居高不下，依然將成為全行業(yè)發(fā)展的桎梏。在工業(yè)4.0時(shí)代，利用物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造、銷售等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化、智慧化，終達(dá)到快速、有效、個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)將成為不少品牌提升效率的捷徑。

　　必須看到的是，不少定制家居品牌已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，也正在進(jìn)行有針對(duì)性的努力：索菲亞引入全球先進(jìn)的柔性生產(chǎn)線，建設(shè)智能倉(cāng)庫(kù)用以提升生產(chǎn)和配送效率;尚品宅配依托其高科技系統(tǒng)分析國(guó)內(nèi)樓盤(pán)數(shù)據(jù)，從而按照效率化原則為每個(gè)部件安排生產(chǎn)計(jì)劃……值得一提的是，歐睿宇邦于2015年正式運(yùn)營(yíng)其自主研發(fā)的Y魔方智能系統(tǒng)，將原先冗長(zhǎng)的生產(chǎn)周期縮短至20天。

　　歐睿宇邦董事長(zhǎng)吳世峰曾于2016年的融資發(fā)布會(huì)上表示，非標(biāo)定制品之所以難做，是因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程完全不可控，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)就離用戶口碑相去甚遠(yuǎn)。正是在這樣的思考之下，歐睿宇邦提出了“模塊化標(biāo)準(zhǔn)定制”的理念，并自主開(kāi)發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)系統(tǒng)Y魔方。整個(gè)生產(chǎn)流程中不但省去與設(shè)計(jì)師溝通的時(shí)間、成本，避免溝通上的差錯(cuò)，更能讓用戶自主進(jìn)行整體家具設(shè)計(jì)，挑選自己喜歡的門(mén)板、顏色、臺(tái)面等。

　　在定制產(chǎn)品中，歐睿宇邦將牢固度和環(huán)保度作為整個(gè)產(chǎn)品的核心，不僅堅(jiān)持選擇E0級(jí)板材還將世界的五金品牌百隆抽屜列為歐睿宇邦產(chǎn)品的標(biāo)配，將更優(yōu)質(zhì)更高端的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。2014年，整個(gè)前端3D設(shè)計(jì)軟件上線，2016年，將設(shè)計(jì)師安裝工服務(wù)可視化標(biāo)準(zhǔn)化APP上線，形成了前端銷售、中端生產(chǎn)、后端服務(wù)安裝的全環(huán)節(jié)閉環(huán)，整個(gè)效率提升了60%，目前宇邦通過(guò)大數(shù)據(jù)在板材的利用率上為行業(yè)，真正開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)與消費(fèi)者雙贏的局面。

　　定制家居前景廣闊，但這條路要如何走下去，產(chǎn)品和服務(wù)才是核心的推動(dòng)力，而互聯(lián)網(wǎng)掀起的新一輪變革，又為企業(yè)的發(fā)展提供了新的方向。在“全屋定制家具”的浪潮面前，縮短服務(wù)路徑，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)生存的破冰利器。