福建：房屋裝修及物業(yè)管理類投訴增幅大

　　10月23日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布今年第三季度投訴情況分析報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第三季度福建全省各級消委會共受理消費(fèi)者投訴6522件，解決6052件，解決率92.79%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1075.77萬元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?2件，得到加倍賠償額5.67萬元，提供案情后由政府有關(guān)部門罰沒款32.6萬元。

　　投訴數(shù)據(jù)顯示，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、房屋及建材商品類投訴量顯著上升。第三季度，福建省各級消委會收到房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴共295件、房屋及建材商品類投訴共376件，二者占總投訴量的10.29%，分別占服務(wù)類投訴11.76%、商品類投訴9.37%，與2016年同期相比，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴增長了767.65%、房屋及建材商品類投訴增長了45.74%。

　　據(jù)分析，主要問題集中以下幾個方面：房屋裝修合同中承諾的裝修內(nèi)容與實(shí)際不符，導(dǎo)致房屋工程反復(fù)返工、反復(fù)維修以及重復(fù)付費(fèi);裝修材料不合格，有關(guān)材料危害人身安全。

　　另外，郵政服務(wù)類投訴增幅也很大。第三季度，福建省各級消委會收到郵政服務(wù)類投訴共105件，占總投訴量的1.61%、占服務(wù)類投訴的4.18%，與2016年同期相比，投訴量增長了320.00%。郵政服務(wù)類投訴主要體現(xiàn)在快遞服務(wù)行業(yè)送件不及時、物品丟失損壞、服務(wù)質(zhì)量差、索賠難以及存在限制消費(fèi)者權(quán)利的格式條款等方面。(來源：中國消費(fèi)者報(bào))