新鋪蒙娜麗莎瓷磚有龜背 經(jīng)銷商不認質(zhì)量問題

蒙娜麗莎瓷磚

　　裝修保障網(wǎng)訊：近日，山東濟南市民王先生反映，他花6500元購買的蒙娜麗莎牌瓷磚，鋪好后發(fā)現(xiàn)有80%的瓷磚四角是平的，但中間凸起。經(jīng)銷商稱這叫“龜背”現(xiàn)象，不是質(zhì)量問題，但鋪磚的師傅說這種現(xiàn)象就是瓷磚本身質(zhì)量有問題。

　　王先生說，2013年7月，他從某家具商場花6500元購買了蒙娜麗莎牌一套祥云石系列的瓷磚，鋪設(shè)在新房客廳和餐廳。瓷磚送來后，他抽查了幾個，就在送貨師傅的催促下簽了字。8月中旬，新家裝修完畢，他發(fā)現(xiàn)客廳鋪的800×800瓷磚有問題，四個角是平的，但邊與邊之間對不齊，越往中間凸起的越高，貼得不平整。

　　王先生立即給夢娜麗莎的銷售人員打電話詢問，銷售人員稱蒙娜麗莎的瓷磚都是優(yōu)等品，不會存在質(zhì)量問題，還說只要四角是平整的，邊緣的問題不大?！昂髞砦覇柫撕芏喽纱u的人，都說這瓷磚有質(zhì)量問題，說這叫‘龜背現(xiàn)象’。”他說。

　　11月21日，記者到王先生家，沿著客廳走了一圈，能明顯感覺出瓷磚有不同程度的凸出和凹進。王先生告訴記者，鋪瓷磚的師傅說在剛鋪瓷磚的時候就發(fā)現(xiàn)很多瓷磚不平，由于當時沒有多余的瓷磚代替，只好把“龜背”嚴重的瓷磚集中鋪在墻根放置家具的地方?！?a target="_blank" href="http://m.kuaihoutv.com/case/xiaoguotu/tags/shafa/">沙發(fā)下面的凸起是嚴重的，幾乎每塊都不平整。”說著他拉開沙發(fā)，凸起嚴重的瓷磚顯露出來。

　　記者用一張直角卡片卡在凸起處，發(fā)現(xiàn)兩塊相鄰瓷磚角是平的，但中間竟錯開有一毫米?？蛷d餐廳大約有40平方米，一半多的瓷磚存有不平的問題。

　　記者撥通了蒙娜麗莎分公司銷售經(jīng)理肖先生的電話，肖先生說：“我們承認王先生家的瓷磚80%有‘龜背’現(xiàn)象，但這不是什么大問題。再說我們都是免費給他鋪貼的，膠和人工費都得算上，我們只能給他2500元賠償，若消費者不接受，那只能他自己拿去檢測，再來找我們?！?

　　王先生認為對方說法很不合理，他希望廠家能夠找專業(yè)技術(shù)人員來對瓷磚進行質(zhì)量檢測，并給予合理的賠償。