圍堵智能洗衣機(jī) 海爾美的小米們或?qū)㈤_啟全面戰(zhàn)爭

　　前不久，受疫情影響，宅在家的大把時光充分釋放了一把國人的“天性”，大量有趣的內(nèi)容被創(chuàng)造，其中一項名為“洗衣機(jī)自拍”活動也是火爆了各大平臺。

　　而在此之前，如智能音箱、電飯煲等各類家電產(chǎn)品同樣“慘遭毒手”，開啟了各式不同的打開方式，加上疫情期間“健康、消殺”等概念成為“剛需”，使得部分家電產(chǎn)品“因禍得福”。

　　只是對比之下，雖然“健康洗”同樣被洗衣機(jī)行業(yè)大肆宣傳，但“可玩性”顯然還是不如其他產(chǎn)品，終只能成為拍照的背景多少還是顯得有些尷尬。

　　起跑早，卻越跑越慢

　　1858年，臺“洗衣機(jī)”誕生了，是由漢密爾頓·史密斯在美國的匹茨堡制成，該洗衣機(jī)由一只圓桶、桶內(nèi)裝有一根帶有槳狀葉子的直軸組成，軸是通過搖動和它相連的曲柄轉(zhuǎn)動的。

　　這部“機(jī)器”沒有獲得廣泛使用是因為用起來并不比手動洗衣省力，且還會損壞衣物。之后，“洗衣機(jī)”經(jīng)歷了多年的“進(jìn)化”，直到1911年臺電力驅(qū)動的洗衣機(jī)問世，20世紀(jì)20年代，電力在西方得到普遍應(yīng)用，洗衣機(jī)終于獲得了走入普通家庭的條件。

　　與其它傳統(tǒng)家電相比，“洗衣機(jī)”的誕生大約早了70年。但是在之后發(fā)展路徑上，腳步卻越來越慢。

　　自洗衣機(jī)成為家庭必需品后，在功能形態(tài)、創(chuàng)新價值方面再也沒有出現(xiàn)過所謂的“跨越式進(jìn)化”，可以說到的或許只有從雙缸半自動升級到了全自動。

　　現(xiàn)階段，“智能化”是家電行業(yè)近幾年的“命題作文”，智能化的深入在如電視、冰箱、空調(diào)甚至小家電產(chǎn)品上都已經(jīng)具備足夠的體現(xiàn)，唯獨(dú)“洗衣機(jī)”這個單品，好像有提升，卻又跟沒有一樣。

　　例如，智能喚醒的功能已經(jīng)普及到了各類家電之中，對于電視、空調(diào)等產(chǎn)品而言，語音喚醒能為用戶省去遙控器操控的過程，然而也有不少品牌將語音交互融入到了洗衣機(jī)之上，但除了少按一個啟動按鈕，再沒了其他差別。

　　又例如，冰箱的智能化可以體現(xiàn)在“食材保鮮”、“補(bǔ)給提醒”、“烹飪教學(xué)”等諸多方向;空調(diào)也有“智能控溫”等功能。

　　并且這些功能作為用戶都能切實的感受到，但智能洗衣機(jī)所提出的“智能洗”、“健康洗”卻無法讓用戶感受真切，使得洗衣機(jī)智能化這個話題總是“略顯空泛”。

　　對于“洗衣機(jī)智能化”的這個話題，兩年前眾多家電品牌就有過探討，如三星電子大中華區(qū)生活家電事業(yè)部總經(jīng)理徐斌接受媒體采訪時曾說“智能洗衣機(jī)是以用戶體驗為核心，致力于打造解決客戶深層需求的智能交互式洗衣產(chǎn)品?！?

　　博西家電(中國)副總裁兼首席銷售官王偉慶表示“家電的智能化并非智能功能的單純疊加，而是通過深入分析消費(fèi)者需求，將智能化與家電自身的功能有機(jī)地融合在一起，真正實現(xiàn)消費(fèi)者所期待的便捷高效的生活。”

　　而在惠而浦中國洗衣機(jī)技術(shù)研發(fā)中心智控技術(shù)部總監(jiān)童懷俊看來“現(xiàn)在智能洗衣機(jī)所處的階段是從基礎(chǔ)的智能洗衣機(jī)到終真正的智能洗衣機(jī)的中間階段，目前還有很多技術(shù)不夠完善?！?

　　其實從他們的話中可以看見內(nèi)容都很“虛”，對于“智能洗衣機(jī)”還沒有一個切實的定義，什么樣的洗衣機(jī)才能真正能稱之為智能，直到現(xiàn)在依舊沒有答案。

　　不變，是因為真的很難變

　　對于大多數(shù)國內(nèi)家庭而言，洗衣機(jī)在各類家電中的權(quán)重地位可以說是偏高的，不同于在歐美、日本等市場，自助式洗衣店文化發(fā)達(dá)，沒必要每個家庭都有洗衣機(jī)，但在國內(nèi)一個家庭可以沒有電視、甚至是空調(diào)，但擁有一臺洗衣機(jī)卻能節(jié)約大量的勞動力。

　　也正由于洗衣機(jī)的高起點，使其不變，是因為真的很難變。

　　1、再智能，也無法解放雙手

　　目前，洗衣機(jī)智能化主要體現(xiàn)在幾個方面，一是自動添加洗衣液，用戶需要將洗衣液提前放入相應(yīng)位置，洗衣機(jī)運(yùn)行后將根據(jù)清洗數(shù)量來自行添加。海爾、美的、小天鵝等主流洗衣機(jī)品牌都已配置了這一功能;

　　二是自動識別衣物面料，用戶放入衣物，機(jī)器能夠識別面料并選擇相應(yīng)洗滌模式。這其實也并不是一個太新鮮的技術(shù)，多年以前其概念性產(chǎn)品就已經(jīng)有了，而像海爾在2017年就推出了其“智慧洗”的概念，通過內(nèi)置芯片檢測衣物重量及纖維吸水程度判斷材質(zhì)，匹配模式，西門子更是除了檢測面料還能檢測污漬類型。

　　但是洗衣機(jī)的使用操作流程，早已固定“從放入衣物、添加洗衣液到設(shè)置、開始運(yùn)行到取出?！?

　　無論你怎么優(yōu)化，和的兩個步驟洗衣機(jī)都無法取代人工，然而“無需人工手動參與”被視為“智能化”的基本表現(xiàn)之一，所以使得“洗衣機(jī)智能化”這個話題無論怎么討論都會顯得尷尬。

　　2、有“賣點”，但還不夠

　　2019年至今，洗烘一體式的洗衣機(jī)突然火了，一下為洗衣機(jī)迎來了新的突破口，再之后新冠爆發(fā)，“健康、殺菌”的功能有為洗衣機(jī)帶去了新的方向。但是這些功能具體效果如何，可能還需要畫個問號。

　　為此“智能相對論”專門走訪了不少電器賣場，“洗烘一體式的洗衣機(jī)烘干效果肯定是不如專門的烘干機(jī)的”長沙通程電器的某品牌銷售人員在回答筆者“一體式洗衣機(jī)的烘干到底如何?”時說道。

　　“現(xiàn)在所有品牌的洗烘一體機(jī)它的溫度都會超過56攝氏度，很多面料的衣服都不能進(jìn)行烘干，比如羽絨服或者皮草、羊毛衣，會對衣物有一定損;然而若是溫度低了又會影響烘干效果?！?

　　“至于殺菌、消毒，這個功能上肯定是有的，不過具體效果能不能達(dá)到有些產(chǎn)品宣傳的99.9%，這個就看你怎么看了?！?

　　面對筆者的提問，銷售人員顯得非常“誠實”，由此可見這并不是什么秘密，而是全行業(yè)共知的信息。

　　3、洗衣機(jī)“顏值”只是一個偽命題

　　另外，在走訪過程中，許多銷售人員都會像筆者介紹哪款比較“好看”，洗衣機(jī)“好看”?真是一個有趣的話題。

　　從各種渠道也可以發(fā)現(xiàn)，許多品牌對于洗衣機(jī)顏值的宣傳力度很大，或許對于其他家電產(chǎn)品而言“顏值”確實能夠成為一個賣點，但是通常放置在各種角落的洗衣機(jī)顏值真的有那么重要嗎?

　　由此其實也可以看出，整個行業(yè)對于“產(chǎn)品創(chuàng)新”是多么的急切，有關(guān)的無關(guān)的都能成為一個賣點，退一步講哪怕顏值重要，但又能激起多少購買?沒有真正的創(chuàng)新，終產(chǎn)品還是回歸到了價格戰(zhàn)。

　　疫情過后，洗衣機(jī)能否玩出“新花樣”?

　　這幾年洗衣機(jī)與其他品類的家電產(chǎn)品相比，其實日子過得還算不錯。在整個大環(huán)境不佳的情況下，2019年洗衣機(jī)市場零售規(guī)模和零售額統(tǒng)統(tǒng)超過市場預(yù)期，達(dá)到3831萬臺及764億元，分別增長3.9%和2.5%。

　　但行業(yè)發(fā)展走勢，依然與家電整體方向一致，幾個明顯特征顯現(xiàn)。

　　1、渠道變更繼續(xù)，線上占比更重

　　銷售渠道變更洗衣機(jī)與整個行業(yè)保持著一致。2019年上半年洗衣機(jī)線上渠道銷售量同比增長4.6%，線下市場同比下降9.6%。

　　特別是“黑天鵝”飛過的2020年，MWC、AWE相繼取消，各大品牌將發(fā)布會通通移至線上，像海信在3月12日就舉辦一場線上發(fā)布會，展示了海信暖男S9蒸燙洗衣機(jī)，通過直播的方式為多維度的對市場進(jìn)行了產(chǎn)品展示。

　　海爾也在3月13日的發(fā)布會上展示了其14大健康場景的布局，發(fā)布10大爆款健康產(chǎn)品。而接下來如蘇寧小Biu等品牌也都相繼公布了線上發(fā)布會方案。

　　這一變化，會對傳統(tǒng)品牌有一定影響，特別像大家電產(chǎn)品線下渠道一直都是核心市場，“賣場優(yōu)勢”逐漸變?nèi)?，對于線上渠道的投入加重，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的一大長期趨勢，也將成為決定品牌市場歸屬的關(guān)鍵。

　　2、“跨界者”越來越多，寡頭“海爾”被削弱

　　在品牌占有率方面，中怡康數(shù)據(jù)顯示，2019年12月洗衣機(jī)產(chǎn)品銷售量TOP3分別為海爾、小天鵝和美的，占比分別為35.2%、16.1%和11.2%。

　　相比上半年海爾的市場占有率一度達(dá)到43.2%，已經(jīng)出現(xiàn)了較大幅度的下跌，當(dāng)然海爾目前依然有著超1/3的市場占比，霸主地位還是穩(wěn)固。

　　但需要注意的是，除了國外品牌在國內(nèi)市場的持續(xù)發(fā)力，小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛也進(jìn)入到了洗衣機(jī)市場，例如前不久包括“小米智能洗衣機(jī)”在內(nèi)的新一批營銷號集體亮相，意味著小米接下來將會親自上陣。

　　再這之前，小米已經(jīng)通過redmi的“全自動波輪洗衣機(jī)1A”和米家的“互聯(lián)網(wǎng)洗烘一體機(jī)”完成了探路，并取得一定口碑，恐怕接下來作為龍頭的海爾，或許還將繼續(xù)面臨沖擊。

　　3、“高端化”仍需努力，卡薩帝、比弗利順勢而為

　　2019年，4K電視占電視零售額的85%，一級能效空調(diào)產(chǎn)品占空調(diào)零售額的59.2%，11000元以上高端冰箱零售額增速達(dá)17.4%，高端化成為整個家電市場的主旋律。

　　洗衣機(jī)產(chǎn)品也同樣如此，數(shù)據(jù)顯示，洗衣機(jī)品類線下市場高端產(chǎn)品的零售額占比已經(jīng)突破三成，同比提高了5.5%，達(dá)到33.4%，像去年雙11期間中高端洗衣機(jī)成交額增長高達(dá)500%。

　　但目前在高端洗衣機(jī)市場紅利主要集中在卡薩帝、比弗利幾個品牌手中，據(jù)海爾電器3月26日發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝洗衣機(jī)在萬元以上市場占比超過70%。

　　據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，在2020年第10周的暢銷型號TOP10中，憑借C1、C8等幾個型號占據(jù)了8款，幾乎是“一手遮天”的狀態(tài)。但是行業(yè)整體并未廣泛享受到高端化帶來的紅利?？偟膩砜矗劢咕€上、高端和下沉市場，將成為下階段行業(yè)主要的聚力點。

　　總結(jié)

　　洗衣機(jī)作為現(xiàn)階段普及度很高的家電產(chǎn)品，增量獲客已經(jīng)非常困難，存量競爭將是行業(yè)之后的主戰(zhàn)場，但是關(guān)于創(chuàng)新需求的把控，依然將是決定市場歸屬的關(guān)鍵所在。