吉盛偉邦家具售假 80萬(wàn)中有14萬(wàn)元假貨

　　張先生收到的假貨，品質(zhì)低劣，與圣蒂斯堡的品牌口碑完全不符。圖為廠商出具的鑒定證明

　　締升出具的送貨單

　　裝修保障網(wǎng)訊：即使消費(fèi)者花大價(jià)錢(qián)，在知名大賣場(chǎng)吉盛偉邦買品牌家具，也可能會(huì)遇到這種意外：明明買的是一線品牌家具，結(jié)果它卻是在小加工廠貼牌生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品。家住哈爾濱的張先生和兩位朋友去年在廣州吉盛偉邦的圣蒂斯堡專賣店購(gòu)置了80萬(wàn)元的家具，后發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量與品牌口碑相去甚遠(yuǎn)。經(jīng)廠商質(zhì)檢專家鑒定，這80萬(wàn)元家具中，有13.9萬(wàn)元的家具為假冒偽劣產(chǎn)品。

　　5天前，張先生南下廣州，希望在3·15消費(fèi)者權(quán)益日將至之時(shí)，與商家協(xié)商，達(dá)成一個(gè)解決辦法，維護(hù)自身權(quán)益。但是，多日維權(quán)均因經(jīng)銷商的缺席而沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，經(jīng)銷商自主“貼牌”、找當(dāng)?shù)匦S加工品牌家具，并不鮮見(jiàn)?，F(xiàn)在很多知名賣場(chǎng)往往只重視對(duì)經(jīng)銷商業(yè)績(jī)的考核，而忽略了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和監(jiān)管，這就讓不少經(jīng)銷商鉆了空子。

　　消費(fèi)者在品牌賣場(chǎng)買到假貨卻維權(quán)艱難

　　去年，家住哈爾濱的張先生南下廣州，慕名訂購(gòu)了圣蒂斯堡家具，貨款近14萬(wàn)元?；丶液螅瑥埾壬X(jué)得“這個(gè)牌子的家具，在店里看了看，覺(jué)得價(jià)格、質(zhì)量都不錯(cuò)”，就回去跟朋友宣傳了。隨后，張先生帶著兩位朋友再次來(lái)到位于吉盛偉邦的廣州圣蒂斯堡專賣店選購(gòu)家具，同時(shí)還給經(jīng)銷商帶來(lái)了哈爾濱特產(chǎn)，“咱都把她當(dāng)朋友處的。”

　　加上朋友們選購(gòu)的家具，張先生一行在此店訂購(gòu)的家具總額約80萬(wàn)元。此后，經(jīng)銷商先后向張先生發(fā)了5次貨，每次都有不同程度的損壞，“有斷腿兒的，有沙發(fā)中間塌陷的，也有樹(shù)皮沒(méi)刮掉的”。當(dāng)時(shí)，張先生并沒(méi)想到是遇到了假貨，“我就是一個(gè)勁兒的換”。事后張先生才得知，全封閉包裝，光包裝費(fèi)就得3000元，以保證家具不被損壞。

　　去年2月26日，張先生在收到破損家具后，再次換貨。換完家具收拾垃圾時(shí)，張先生撿到了一張紙，上面寫(xiě)著“東莞市締升家具有限公司”，代理商解釋說(shuō)，有這張單據(jù)，是因?yàn)榧揖咴诰喩炯庸つ緣K。這個(gè)說(shuō)法引來(lái)了張先生的質(zhì)疑：“成品沙發(fā)制成后，怎么會(huì)把加工木塊的單據(jù)放在里頭呢?”張先生隨即用哈爾濱手機(jī)號(hào)聯(lián)系締升公司，該公司沒(méi)有接聽(tīng)電話。后來(lái)張先生換了其他號(hào)碼撥打接通后被告知“要什么家具都有”，還邀請(qǐng)張先生到廠里進(jìn)行選購(gòu)。

　　蒂升家具的一番話，讓張先生覺(jué)得十有八九買到假貨了，便致電“圣蒂斯堡”的廠商萬(wàn)恒通家具有限公司，希望對(duì)方能派人到哈爾濱鑒定家具的真?zhèn)?。在張先生承諾負(fù)擔(dān)機(jī)票和食宿費(fèi)用后，萬(wàn)恒通家具的質(zhì)檢部長(zhǎng)鄧先生于3月6日到達(dá)哈爾濱，在檢查完所有家具后，張先生跟隨質(zhì)檢專家來(lái)到東莞，索取鑒定文件。鑒定顯示，包括衣柜、皮凳在內(nèi)的幾種家具，均是假貨。后計(jì)算得出這些家具總額13.9萬(wàn)元。

　　昨日，是張先生請(qǐng)假到廣州維權(quán)的第六天，一直住在天河北的冰花賓館，開(kāi)銷已達(dá)數(shù)千元。雖然廠商萬(wàn)恒通家具有限公司、賣場(chǎng)吉盛偉邦廣州(琶洲)家居采購(gòu)中心、琶洲工商所均積極協(xié)調(diào)解決，但張先生的維權(quán)仍沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，“主要是因?yàn)榇砩倘毕{(diào)解調(diào)不了?！睆埾壬硎?。

　　賣場(chǎng)：涉事代理商已被封店

　　此次糾紛發(fā)生后，吉盛偉邦廣州(琶洲)家居采購(gòu)中心營(yíng)銷部主管表示，此前從未發(fā)生過(guò)這類事件，“即便消費(fèi)者不追究，我們也會(huì)追究?！?

　　這位主管告訴記者，吉盛偉邦廣州(琶洲)家居采購(gòu)中心對(duì)入駐商家的監(jiān)管，是“非常規(guī)范的”。據(jù)她介紹，商場(chǎng)對(duì)入駐商家的監(jiān)管約束，從簽約之前就開(kāi)始了。“進(jìn)入我們商場(chǎng)，是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的，包括款式、質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的影響力、行業(yè)內(nèi)的影響力，這些是前期的摸底工作，據(jù)此判斷他們能否進(jìn)入商場(chǎng)?！贝撕?，在簽訂合同時(shí)，賣場(chǎng)會(huì)與廠商擬定一系列“非常明確”的條款。

　　面對(duì)張先生的維權(quán)，該主管表示，吉盛偉邦總是將客人放在位，在客人面前以服務(wù)為先。“事發(fā)后，我們采取的措施是很及時(shí)的，時(shí)間報(bào)告了工商，工商有了初步判斷，我們就立刻封店，在搞清楚事件之前，我們不會(huì)讓她經(jīng)營(yíng)?！?

　　昨日，吉盛偉邦已經(jīng)通知了廠家前來(lái)協(xié)助處理此事，會(huì)要求廠家和經(jīng)銷商協(xié)商，“如果代理商有什么缺失，廠家就要負(fù)責(zé)。就像一個(gè)公司的在職安保人員出了事，公司當(dāng)然要負(fù)責(zé)。這是肯定的?！?

　　廠商：擔(dān)心品牌“二次受損” 可考慮先行賠付

　　3·15將至，突然有經(jīng)銷商銷售假貨，引發(fā)糾紛，這讓廠商萬(wàn)恒通家具有限公司“壓力很大”。經(jīng)銷商避而不見(jiàn)，更是讓廠商頭疼。

　　昨日下午，萬(wàn)恒通家具有限公司營(yíng)銷總監(jiān)陳先生特地從東莞趕赴吉盛偉邦廣州(琶洲)家居采購(gòu)中心，與賣場(chǎng)、張先生商量解決辦法。據(jù)悉，目前尚未確定方案，“現(xiàn)在問(wèn)我怎么解決，我真的很難回答，因?yàn)槿绻俏业腻e(cuò)，那我就承擔(dān)責(zé)任，但這個(gè)責(zé)任是第三方的。我就是來(lái)和他們接觸，希望共同找到解決方案?！?

　　據(jù)悉，張先生當(dāng)初選擇“圣蒂斯堡廣州專賣店”的原因，就是該店自稱“直營(yíng)店”。但陳先生告訴記者，所謂的直營(yíng)店，是代理商做的噱頭?！斑@間店不是直營(yíng)店，‘直營(yíng)店’是她為了生意好做而做的噱頭，只是我們一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?！?

　　經(jīng)營(yíng)三年的冒牌直營(yíng)店，為何沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)?對(duì)此，陳先生表示，“可能是我們來(lái)的時(shí)候，她就收起來(lái)了?！睋?jù)悉，萬(wàn)恒通家具有限公司對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)察手段之一就是通過(guò)二維碼掃描，辨別真?zhèn)巍?

　　代理商不露面，張先生又不能長(zhǎng)期在廣州維權(quán)。因此，張先生提出，希望廠商能夠先行賠付。陳先生認(rèn)為，這個(gè)提議“有很大參考價(jià)值”，但目前廠家主要是考慮“如何讓做壞事的經(jīng)銷商來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！?

　　陳先生告訴記者，代理商銷售假冒偽劣商品，萬(wàn)恒通是受害者;事發(fā)之后，雖說(shuō)是代理商的錯(cuò)，但品牌形象仍會(huì)受損，“我們本來(lái)就是受害者了，現(xiàn)在擔(dān)心的就是報(bào)道之后，品牌可能二次受損?！?

　　賠償金額是矛盾焦點(diǎn)

　　據(jù)悉，在發(fā)生此次矛盾之前，張先生和代理商一直相處融洽。因此，事發(fā)之后，張先生并沒(méi)有時(shí)間找到代理商，希望能夠協(xié)商解決。鐘女士提出，給張先生換家具，賠償5萬(wàn)塊錢(qián)了事。對(duì)此，張先生并不滿意。

　　據(jù)介紹，張先生及朋友總共購(gòu)買了三套房子的家具，目前，皆因假貨問(wèn)題無(wú)法入住。這三套房位于東北地區(qū)，需要交納取暖費(fèi)，再加上物業(yè)費(fèi)、車庫(kù)管理費(fèi)等，每年需要支出6、7萬(wàn)元。目前，這三套房已經(jīng)閑置了近一年。同時(shí)，張先生因遲遲無(wú)法入住新房，不得不租房住。據(jù)其估算，這些費(fèi)用加起來(lái)，“怎么也得有八九萬(wàn)元”。

　　此外，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條指出，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍?！币虼?，張先生認(rèn)為，賠償應(yīng)該有五十多萬(wàn)元。

　　記者昨日19∶17致電代理商鐘女士，希望作進(jìn)一步采訪，但對(duì)方手機(jī)已關(guān)機(jī)。