家裝市場市民投訴升溫 選擇裝飾公司要謹(jǐn)慎

　　近年來，隨著家庭裝飾裝修市場的日漸紅火，無資質(zhì)的家裝企業(yè)、工程轉(zhuǎn)包、游擊施工隊(duì)充斥著市場。昨日，記者從開發(fā)區(qū)工商分局了解到，家庭裝修逐漸成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

　　今年5月份，消費(fèi)者黨先生在大慶路南段建材市場購買了一套木門，當(dāng)時(shí)商家宣傳承諾說是實(shí)木復(fù)合烤漆門，安裝后，黨先生發(fā)現(xiàn)并不是烤漆門，找商家多次協(xié)調(diào)要求賠償自己的損失，但一直無果。無奈之下，撥打12315投訴。接到轉(zhuǎn)辦的案件后，開發(fā)區(qū)工商分局東環(huán)路工商所工作人員立即進(jìn)行調(diào)查了解，經(jīng)過實(shí)地查看和調(diào)查走訪后，確認(rèn)黨先生投訴情況屬實(shí)，商家出售的木門確非烤漆門，與初的承諾不符。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條：“消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。”賣家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，黨先生與賣家達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由賣家賠償黨先生1500元。

　　開發(fā)區(qū)工商分局工作人員介紹，家庭裝修消費(fèi)投訴的問題主要包括：一是低預(yù)算高結(jié)算，裝修公司采取低預(yù)算的辦法吸引客戶，實(shí)際結(jié)算卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)算。一些家裝公司抓住業(yè)主關(guān)心單項(xiàng)價(jià)格的心理，故意模糊報(bào)價(jià)和工藝說明，如材料、規(guī)格、等級(jí)等。有的家裝公司報(bào)價(jià)單上惡意漏項(xiàng)，給人一種整體價(jià)格便宜的錯(cuò)覺，等到施工時(shí)再向業(yè)主提起，業(yè)主不得不臨時(shí)增項(xiàng)。二是裝修質(zhì)量達(dá)不到裝修公司的承諾約定，地板表面平整度超標(biāo)和板面接縫縫隙寬度超標(biāo)等問題嚴(yán)重，油漆、涂料工程質(zhì)量問題突出，房屋防水不達(dá)標(biāo)等等。

　　針對(duì)此類情況，工商人員提醒消費(fèi)者，在裝修時(shí)，一定要選擇有營業(yè)執(zhí)照、有資質(zhì)、講誠信、無不良記錄的裝修公司;購買商品后一定要對(duì)商品進(jìn)行仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)與賣家宣傳或承諾不符，又與商家協(xié)商不成，可撥打12315向工商部門投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。