互聯(lián)網(wǎng)+家裝--通向羅馬的路

　　塞納春天劉榮：互聯(lián)網(wǎng)+家裝---通向羅馬的路

　　從目前的形勢來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝已進(jìn)入了一個高速發(fā)展的階段，更有許多的傳統(tǒng)建材行業(yè)或跨行業(yè)巨頭也紛紛宣布即將進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，這是否宣告了傳統(tǒng)家裝的接力棒將交到互聯(lián)網(wǎng)的手中?

　　作為2012年就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)來說，法國塞納春天整體家裝率先采用OTO營銷模式，以線上線下一體化的營銷模式拓寬家裝市場的生存空間。近日，塞納春天總經(jīng)理劉榮先生接受了記者的采訪，分享了自己對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的前景展望。

　　危機(jī)=危險的機(jī)會

　　劉榮告訴記者，現(xiàn)在傳統(tǒng)家裝行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)危機(jī)。樓市的持續(xù)低迷，電商的沖擊，客單價低，店鋪租金高，庫存積壓問題等嚴(yán)重影響商家店鋪生意。而互聯(lián)網(wǎng)+家裝可以實現(xiàn)資源的有效整合，終達(dá)到提高效率、降低成本的功效，勢必給家裝行業(yè)帶來變革?！艾F(xiàn)在是家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，占領(lǐng)轉(zhuǎn)型制高點后，互聯(lián)網(wǎng)家裝前途必將一片光明?！眲s坦言，在面臨轉(zhuǎn)型與否的關(guān)鍵時刻，他毅然做出了向互聯(lián)網(wǎng)家裝開拓的決定。因此在企業(yè)成立的第8個年頭，塞納春天正式推出了塞納春天整體家裝，大闊步挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。

　　“其實‘危機(jī)’就是‘危險的機(jī)會’，現(xiàn)在傳統(tǒng)家裝行業(yè)有問題、有危機(jī)也就意味著有機(jī)會，誰先把握住這個機(jī)會誰就能成為行業(yè)老大。”劉榮解釋道。與此同時他也發(fā)現(xiàn)，10多年間裝修風(fēng)格日趨多樣化，從繁雜走向簡約，從簡約走向個性化、追求品位，家裝風(fēng)格經(jīng)歷了幾個階段的變化。如今越來越多的裝修業(yè)主開始青睞能將裝修一氣呵成，將所有居家元素全打包的“整體家裝”?！敖酉聛?，‘整體家裝’將成為我們未來發(fā)展的一個方向?！眲s堅定地說。

　　整體家裝是家裝行業(yè)未來趨勢

　　當(dāng)人們對家居體驗有更高層次要求的時候，整體家裝將成為家裝行業(yè)未來的趨勢。從目前的家裝市場來看，整體家裝不論對于消費者還是經(jīng)銷商都將成為一個成功商業(yè)模式。

　　從消費者來看，整體家裝一站式的購物方式，可以免去東奔西跑的購買物品的麻煩，讓裝修風(fēng)格輕松統(tǒng)一起來，同時實現(xiàn)透明消費，避免預(yù)期花費超支，此外一站式的購物方式可為產(chǎn)品售后提供堅實保證，一個電話搞定一切問題。

　　從經(jīng)銷商角度來看，因為像紅星美凱龍、居然家居等的商業(yè)模式，在整個銷售過程當(dāng)中，很難吸引顧客，因為客戶不僅需要他們售賣的產(chǎn)品，更需要以此延伸的其它產(chǎn)品和服務(wù)。因此這些家居經(jīng)銷商開始整合資源，把終端建成整體家裝體驗式店鋪。

　　從企業(yè)角度來看，未來的商業(yè)環(huán)境，需要更多的是個性化定制，那么如何通過大數(shù)據(jù)的方式來實現(xiàn)個性化定制，從而形成批量化的生產(chǎn)，這是企業(yè)應(yīng)該去做的事情。

　　“總的來講，整體家裝一定是未來趨勢。從消費者的角度來看，用戶更需要一個整體環(huán)境，一站式、體驗式家裝購物，而不是一個單獨的商品，美妙的裝修體驗因為裝修的目的終還是‘環(huán)境服務(wù)于人’?！眲s認(rèn)為，不管是企業(yè)，還是設(shè)計師，都應(yīng)該以此為出發(fā)點，努力為客戶去創(chuàng)造舒適、宜居、健康的整體環(huán)境。

　　雖然目前來看，還沒有哪家企業(yè)能夠形成像淘寶、京東這樣適宜國內(nèi)家居建材企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，但在劉榮看來，線上線下一體化、整體家裝的商業(yè)模式，一定會是未來行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力的方向，他相信塞納春天將是其中的潛力股。

　　為客戶創(chuàng)造完美體驗是營銷核心

　　在國內(nèi)市場，家裝行業(yè)的電商化熱度不減，很多企業(yè)都希望能創(chuàng)造出像淘寶一樣的銷售神話。而在劉榮看來，淘寶的成功在于對零售產(chǎn)品的銷售，對于家裝建材企業(yè)的電商平臺而言，或多或少都在運營中遇到了困難。他坦言，家裝建材企業(yè)營銷的核心就在于為客戶創(chuàng)造體驗，而這種體驗是無法在線上去實現(xiàn)的。

　　劉榮告訴記者，對塞納春天而言，線上平臺將更多地被用作宣傳、推廣，進(jìn)而通過這個渠道來獲取客戶資源?！暗嬲囊龊眠@個事情的話，還是要線上線下結(jié)合，為客戶創(chuàng)造完美的體驗?！?/span>

　　當(dāng)談到如何更好地結(jié)合線上線下時，劉榮表示，通過線上的宣傳、推廣，起到引流的作用。從而為線下創(chuàng)造一個以客戶為中心的整體體驗。這樣既降低了在營銷環(huán)節(jié)的流通成本，也讓塞納春天的經(jīng)銷商獲取更大的客單量。在這個過程中，經(jīng)銷商的角色也會隨之改變，從以銷售為主，轉(zhuǎn)變成為客戶提供設(shè)計、安裝的服務(wù)者，終在服務(wù)過程中實現(xiàn)他的價值。

　　通過信息化、大數(shù)據(jù)的技術(shù)和手段，在降低流通成本的同時，降低整個銷售環(huán)節(jié)的成本，真正讓消費者在家居、建材、裝飾的體驗過程中，能夠輕松、簡單、底價，劉榮說：“這就是我們?nèi){春天整體家裝要去做的事情?！?/span>

　　作為一家互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，塞納春天在產(chǎn)品、營銷、品牌等等方面，都有自己創(chuàng)新的模式，塞納春天希望在未來的發(fā)展中，得到更多來自政府、行業(yè)、媒體的關(guān)注，這樣才能讓塞納春天為社會創(chuàng)造出更大的價值。