家裝破局遭遇“難”，怎么辦

　　“互聯(lián)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造起到至關(guān)重要的作用，其在打車(chē)、外賣(mài)、旅游等領(lǐng)域的效果幾乎是立竿見(jiàn)影，然而遺憾的是，“互聯(lián)+”對(duì)裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢。

　　為什么裝修業(yè)破局互聯(lián)難?

　　這是因?yàn)榧已b是一個(gè)高價(jià)、低頻、難決策的行業(yè)。每個(gè)家庭甚至每個(gè)人做家裝可能都是次，等到再次裝修已經(jīng)過(guò)了5-8年，即使是購(gòu)買(mǎi)家裝類(lèi)的產(chǎn)品，例如家電，家具等，也不是年年都會(huì)換新的事。家裝行業(yè)不像打車(chē)、外賣(mài)等是常態(tài)需求，它是偶爾需求，它在時(shí)間跨越上的需求在一定程度上限制了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻次。這是家裝行業(yè)背景帶來(lái)的既有桎梏，也是阻礙傳統(tǒng)家裝徹底互聯(lián)化升級(jí)轉(zhuǎn)型的弊端。

　　遭遇難，突圍消費(fèi)者痛點(diǎn)或成為出路

　　家裝O2O有著龐大的潛在市場(chǎng)規(guī)模，人人都想分得一杯羹。從遍地開(kāi)花的家裝平臺(tái)就可窺見(jiàn)一二。

　　但家裝是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，它需要具備很多家裝知識(shí)。從消費(fèi)者角度來(lái)看，裝修消費(fèi)者或者是通過(guò)樣板房和圖片，或者是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)稿了解基本情況，但對(duì)自己家的樣子依然是靠想象出來(lái)的，對(duì)單價(jià)、報(bào)價(jià)等甚至呈現(xiàn)模糊不清晰的狀態(tài)。另一方面，消費(fèi)者追求個(gè)性化，人人都希望打造一個(gè)無(wú)可替代的家，人人都追崇“私人訂制”。而裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長(zhǎng)的產(chǎn)品，高度依賴(lài)于人、依賴(lài)于本地化，消費(fèi)者在平臺(tái)上享受的服務(wù)在線下不一定得到滿意的交付，這就造成了目前的困局——線上報(bào)名多，線下投訴多，實(shí)際問(wèn)題仍然得不到有效解決。

　　對(duì)于裝修，前期的設(shè)計(jì)溝通體驗(yàn)甚至產(chǎn)品優(yōu)惠固然重要，但裝修重點(diǎn)無(wú)疑是在線下，如何對(duì)施工質(zhì)量形成把控和約束，成為各個(gè)家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共同面對(duì)的“玻璃門(mén)”。

　　各有各的創(chuàng)新，互聯(lián)平臺(tái)是優(yōu)勢(shì)

　　“互聯(lián)+”不應(yīng)該只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　眾所周知，幾乎所有的O2O家裝平臺(tái)都是在融入互聯(lián)思維和大數(shù)據(jù)分析之后逐步亮相于消費(fèi)者眼前的。互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，讓家裝市場(chǎng)的曝光率集體升級(jí)，同場(chǎng)競(jìng)技，少不了產(chǎn)品或服務(wù)的比較，眾多家裝企業(yè)利用互聯(lián)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品，爭(zhēng)做顛覆互聯(lián)家裝的領(lǐng)頭羊。尚品宅配搞出全屋定制，利用自身的云設(shè)計(jì)庫(kù)，專(zhuān)做定制家具這一塊“保障網(wǎng)”第三方平臺(tái)，給廠家足夠的流量和用戶(hù)，以促成撮合交易為主;一號(hào)家居則以工地管家、699Plus等創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品為核心，為消費(fèi)者提供“省心，更省錢(qián)”的一站式品質(zhì)家裝服務(wù)。其產(chǎn)品集家裝、設(shè)計(jì)、施工、建材、家具、家電等全方位領(lǐng)域，有自己的施工團(tuán)隊(duì)和材料采購(gòu)渠道，從測(cè)量設(shè)計(jì)到采購(gòu)施工全部能搞定。

　　從初提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖、論壇討論等信息服務(wù)，到增加第三方質(zhì)檢驗(yàn)收、樣板間展示，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)，借助互聯(lián)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，家裝行業(yè)一直不斷更新線上服務(wù)產(chǎn)業(yè)，各家互聯(lián)家裝平臺(tái)也紛紛找準(zhǔn)自身的著力點(diǎn)，順風(fēng)而起，順勢(shì)而發(fā)。線上報(bào)名，免費(fèi)量房驗(yàn)房，異形空間改造，小戶(hù)型家具定制······競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展的動(dòng)力，創(chuàng)新就是撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的加速器。

　　借助互聯(lián)整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的資源，已成為行業(yè)趨勢(shì)。這是時(shí)代的機(jī)遇，也是時(shí)代的挑戰(zhàn)。未來(lái)家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)變革，試問(wèn)誰(shuí)能預(yù)測(cè)?破局并非一朝一夕就能完成，傳統(tǒng)家裝的弊端也非一日之功就能解決。