一:給自己定位
根據(jù)自己的特長(zhǎng),給自己定位。是設(shè)計(jì)還是和客戶的談判,那么在和客戶溝通中盡量發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
二:不斷學(xué)習(xí) 提高自己
做為一名家裝公司的設(shè)計(jì)師,不僅是會(huì)設(shè)計(jì),更多的學(xué)會(huì)和客戶溝通,所學(xué)的知識(shí)面一定要廣。包括施工工藝、材料的產(chǎn)品規(guī)格、性能及產(chǎn)地等等。避免在客戶提出一些問(wèn)題時(shí)語(yǔ)無(wú)論次,讓客戶產(chǎn)生懷疑和不信任。
三:抓主客戶的心里
在和客戶的談話中,一定要多問(wèn)多聽,抓住客戶的心理對(duì)癥下藥。例如:客戶在和你的談話中比較喜歡簡(jiǎn)約型。那么根據(jù)客戶心理可以分析A客戶確實(shí)喜歡簡(jiǎn)約風(fēng)格B客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般。那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)中一定要以簡(jiǎn)約為主,在功能合理的情況下,減少預(yù)算費(fèi)運(yùn),這樣大大降
底”跑單“現(xiàn)象。
四:先做人 后做事
在和客戶的接觸中,一定要以誠(chéng)相待,不能欺騙客戶,或者出現(xiàn)少報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象。要以”為客戶節(jié)約、省錢“的原則去做設(shè)計(jì)。這樣客戶在后期可能給自己帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。
五:在設(shè)計(jì)中合理利用報(bào)價(jià)
每個(gè)公司的報(bào)價(jià)模式大同小異,但是報(bào)價(jià)并不相同,所以一定要對(duì)公司的報(bào)價(jià)比較熟悉。根據(jù)和客戶的溝通中的次給客戶報(bào)價(jià)時(shí),一定要符合客戶的心理價(jià)位。要因人而議(不是越底越好)。
六:新型產(chǎn)品及材料的運(yùn)用
任何客戶對(duì)自己的新房都喜歡與眾不同.那么我們一定要大膽地運(yùn)用新型材料,這樣即可以在吸引客戶和滿足客戶的同時(shí)大大的給公司創(chuàng)造更多的更大的利潤(rùn).
七:環(huán)保裝修
隨著人民對(duì)生活水平的提高,客戶在裝修時(shí)對(duì)環(huán)保也非常重視,那么我們給做些什么呢?
1.首先要對(duì)公司的材料非常了解.油漆 板材等的產(chǎn)地 品牌 含有哪些有害物質(zhì)......這樣可以做到對(duì)答如流.
2.要給客戶解釋什么是環(huán)保裝修,什么是環(huán)保材料.并不是室內(nèi)所有的材料都是環(huán)保材料結(jié)果都是環(huán)保裝修.
例如(以甲醛為例)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一張E1級(jí)大芯板每天可向空氣中散發(fā)游離子甲醛平均釋放量為每天每張17.86mg.如果家里實(shí)用面積80平米,使用了30張大芯板,那么家中的空氣將有30*17.86=535.8 mg甲醛存在.空氣中甲醛深度將達(dá)到535.8/(80*3)=2.223mg/立方米.超過(guò)0.1/立方米22倍多.這還不包括標(biāo)準(zhǔn)使用的膠水和其他材料.所以環(huán)保材料并不等于環(huán)保裝修.
3.熟悉家庭裝修中的常見有害物資.并出自哪里.
例如 苯 甲苯 二甲苯 放射性物質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn).
八.人際關(guān)系
想做一名簽單高手,不僅要和客戶處理好關(guān)系.在公司內(nèi)部一定要多簽單.得到上司和老板的賞識(shí).還要與其他部分(工程部 市場(chǎng)部)之間的關(guān)系.這樣可以使你的簽單得以延續(xù).真正做到簽單高手。[NextPage]作為家裝行業(yè)的特殊性,設(shè)計(jì)師跳槽是在平凡不過(guò)的事,但是如何才能使你在各個(gè)公司之間游刃有余。
以下有幾點(diǎn)可供參考:
1:首先選擇一個(gè)實(shí)力比較強(qiáng)的品牌公司。
大樹下面好乘涼,客戶主要是看著公司的品牌來(lái)的,那么我們相對(duì)而言比較好簽單。不用再大夸公司,也沒(méi)有在和可客戶討價(jià)還價(jià)等等。全國(guó)各地有一定品牌的公司有:
北京東易日盛 北京闊達(dá) 北京元洲 北京龍發(fā)
北京業(yè)之峰 北京迪克斯 北京亞光業(yè) 北京青州
北京鴻利博雅 香港大大手筆 香港英皇
廣東星藝 廣東名匠 廣東唯美 深圳雅庭
深圳居眾 深圳滿堂紅 武漢嘉禾 武漢澳華
上海百姓 上海榮欣 湖南鴻揚(yáng)等可供參考。(以上公司不以前后分好壞)。
2:如果個(gè)人能力一般。也不要急于求成的去找工作。
先去本地裝飾行業(yè)較好的企業(yè)中。那怕是工資低或者是很低,我們也要去,因?yàn)槲覀儾豢赡茉诶锩娲粢话葑?。在家裝行業(yè)里面有些時(shí)候經(jīng)歷往往比學(xué)歷更重要。
3:交叉跳槽。
在任何公司都適用。在品牌公司里做一般的職員跳到小公司里可以做主管,在從主管往大一點(diǎn)的跳。這樣反反復(fù)復(fù)就可以找到一個(gè)好的工作。
4:但是也不能平凡跳槽
可恨的老板可憐的設(shè)計(jì)師
昨天我又看到了以前看到的一幕,在一寫字樓下一大堆人在和保安拉拉扯扯.有兩三百人,多數(shù)是工人和公司員工,還有婦女和小孩.......仔細(xì)一打聽,原來(lái)是老板跑掉了.好幾個(gè)設(shè)計(jì)師和幾百個(gè)工人辛苦了一年不但沒(méi)有掙到錢,反而連回家的路費(fèi)都沒(méi)有啊.一個(gè)四十歲左右的中年人哭哭啼啼的和旁邊的人說(shuō): 我出來(lái)已經(jīng)大半年了,家里不僅有老婆和小孩,還有老人. 這快過(guò)年了,我無(wú)臉回去啊!過(guò)年了家里總該換換吧,明年小孩上學(xué)還的要錢.......實(shí)在是慘不忍賭.
老板 經(jīng)理 我不知道邊人這樣稱呼你的時(shí)候,你的良心何在.你這樣發(fā)財(cái)你的心理塌實(shí)嗎?你家里難道就沒(méi)有小孩和老人嗎?你在花錢的時(shí)候難道沒(méi)有想到他們嗎?你的良心何在?
你曾經(jīng)出手大方. 你曾經(jīng)呼風(fēng)喚雨. 你曾經(jīng)一諾千金......你就這樣丟下他們不管了嗎?
為了防止以上現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生,我們應(yīng)該做好準(zhǔn)備:
因?yàn)榭爝^(guò)年了誰(shuí)也不希望這樣的事發(fā)生在咱們和親朋好友的身邊.
一:一定要和公司和企業(yè)簽勞動(dòng)合同書.
二:所屬公司一定要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和必要的證件.
三:公司情況
公司的盈利情況及老板的個(gè)人情況.
四:必要時(shí)要運(yùn)用法律武器.
五:不要讓老板壓工資.
誰(shuí)還有好招一起頂啊.
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