網(wǎng)購對于現(xiàn)代人來說不是什么新鮮事情了。不少年輕的網(wǎng)友也習(xí)慣在網(wǎng)上購物，從衣服、鞋帽、化妝品，到一些家具、家電什么都有，只有你想不到的。網(wǎng)購小物件還好，要是網(wǎng)購家具尤其是一些大物件運(yùn)送、安裝問題怎么解決呢？一起看看那些親身經(jīng)歷的消費(fèi)者才知道，一起看看他們怎么說？
煩惱：消費(fèi)者得當(dāng)搬運(yùn)工
物流是目前網(wǎng)購家具頭疼的事情。據(jù)了解，目前大多網(wǎng)購家具都沒辦法送貨上門，基本上是廠家通過物流公司送到周邊的物流中轉(zhuǎn)站，然后由買家自提回家。在多個網(wǎng)上商城看到，很多賣家都直接將“無法送貨到家”貼在了注意事項一欄中。
黃女士就碰到過這樣的情況。“去年12月我看見有網(wǎng)上商城在做家具促銷，比實體賣場里便宜近一半，于是我到實體賣場里記下了貨號，再在網(wǎng)上付款購買?！秉S女士說，當(dāng)時買了兩個單條沙發(fā)，一個壁柜和一個梳妝臺，一共花了三千多元，比實體店便宜了不少，但是貨送到時，麻煩就來了。“當(dāng)時廠家把貨發(fā)到一個物流中轉(zhuǎn)站，告訴我必須要自己過去提貨，白天，大客車在城區(qū)里很多道路不能走，費(fèi)用太高，加上當(dāng)時快到元旦，很多司機(jī)還不愿意攬這樣的活，好不容易找到兩輛拖貨的面包車，收了340元的運(yùn)費(fèi)?！?
搬回家還得自己拼裝
小曹幾天前在網(wǎng)上買了一個可拆裝的木制書柜，東西是不錯，但是組裝也花了他大半天的功夫。
小曹說：“打開家具外包裝，我頓時傻了眼，只見數(shù)十塊木板和一袋螺絲安靜地躺在箱子里，我可犯愁了，不會安裝啊，看著模糊的說明書，在家里找工具，擰螺絲，折騰了三四個小時才把柜子給拼起來，累得一身汗?！?
劉女士也碰到了同樣的問題，前幾天劉女士在網(wǎng)上買了一個簡易收納柜，開始以為這個小件家具結(jié)構(gòu)比較簡單，但是一動手才發(fā)現(xiàn)，這個柜子用的螺絲都是六角形的，家里沒有這號工具，周邊鄰居家里也都沒有，只好上街找五金店買，找來找去費(fèi)了不少神。
退換貨是大問題
除了送貨安裝，大件家具的退換貨也是個頭疼的問題。
不少網(wǎng)購者反映，家具不像普通的衣服、鞋帽，如果穿著不合身，大不了花個十幾元運(yùn)費(fèi)給郵寄回去換掉；家具可是大塊頭，要是碰上材質(zhì)、顏色買家不喜歡，或者是貨品有瑕疵，要給退回去，那就麻煩了?！扒也徽f是誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，就光是把這大件家具弄回物流點(diǎn)，所花的精力和時間就不少，所以有這個功夫，不如多花錢在實體店里買了算了，至少是送貨上門，包運(yùn)送搬運(yùn)和安裝，不滿意可以要廠家的售后直接拖走。”黃女士這樣認(rèn)為。
另據(jù)了解，因為廠家發(fā)貨的物流車輛并非專門拖運(yùn)家具的貨車，而家具多半是和其他貨物摻在一起運(yùn)輸?shù)模虼巳狈I(yè)的包裝和保護(hù)措施，所以不少家具在運(yùn)輸?shù)倪^程中免不了有擦碰損傷。而在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的家具瑕疵，也成為了賣家和買家之間產(chǎn)生糾紛的另一個主要原因。
網(wǎng)購攻略
攻略一：看交易評價
網(wǎng)購有風(fēng)險，投資需謹(jǐn)慎，避免風(fēng)險的方法很多。例如購買知名品牌的家具，購買前上網(wǎng)查詢該品牌的評價等信息。看賣家商品的評價欄，出現(xiàn)差評等評價謹(jǐn)慎購買。
是在實體店看好型號、款式后，再在網(wǎng)上購買；問清楚店家運(yùn)輸、材質(zhì)等多方面的問題，使用旺旺和賣家溝通，為維權(quán)階段保留證據(jù)。
攻略二：郵費(fèi)要問清
一般賣家標(biāo)出的郵費(fèi)并不是實際的郵費(fèi)，每個地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以賣家不會寫上，需要詢問清楚。此外，購買家具和其他網(wǎng)購有所不同，并不是一次郵費(fèi)就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門的費(fèi)用。
網(wǎng)購——到家的流程：賣家——物流——到貨地物流——家。這其中需要支付兩次費(fèi)用：物流郵寄費(fèi)用，物流送貨到家的費(fèi)用?？梢蕴崆昂唾u家溝通，看哪個物流點(diǎn)離家比較近，減少不必要的支出。
攻略三：尺寸要量好
不少網(wǎng)友看見網(wǎng)上家具打折，只看到價格便頭腦發(fā)熱拍了下來，拖回家才發(fā)現(xiàn)柜子、床沒有空間擺放，這種情況下退換貨是很難被支持的，即便碰上好說話的賣家，這一來一回的運(yùn)費(fèi)和精力也損失不小。
另外，網(wǎng)購家具時付款是使用第三方支付，等貨到安裝妥當(dāng)并且試用幾天無問題之后，再確認(rèn)付款。
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