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層 基礎(chǔ)監(jiān)督
由施工工長負(fù)責(zé),要求每個工長必須所負(fù)責(zé)的工地監(jiān)督質(zhì)量、進度。填寫每日工作記錄,定期上報,與客戶保持緊密的聯(lián)系,客戶的意見和需求及時了解及時解決,委派工地組長,負(fù)責(zé)具體工作的安排和監(jiān)督,有問題及時匯報,大、中型工地工作時間 工長不得擅離工地。
第二層 主管監(jiān)督
項目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個或多個工地的組織監(jiān)督,對多個工長所負(fù)責(zé)的工地定期檢查,填寫每日管理記錄,重點監(jiān)督人員配備、工序安排、施工進度、施工工藝、技術(shù)難點,對客戶進行定期訪問,進一步保證客戶需求能迅速得到解決。
第三層 巡檢監(jiān)督
由公司 監(jiān)理定期抽查,填寫巡檢記錄每日上報,小型工地巡檢每三天一次,大中型工地,公司派兩名監(jiān)理長期駐守工地,每日巡檢,有問題及時上報,協(xié)助工地主管迅速解決。
第四層 設(shè)計監(jiān)督
設(shè)計師全程關(guān)注工程進展,隨時監(jiān)督設(shè)計是否施工到位問題,填寫設(shè)計記錄,對施工現(xiàn)場一切相關(guān)問題均有監(jiān)督上報的義務(wù)。
第五層 客戶監(jiān)督
水晶石裝飾公司在每個施工現(xiàn)場均設(shè)有公告欄,在此會張貼“施工監(jiān)督表”,級監(jiān)管人員所發(fā)現(xiàn)的問題,除在各自的工作記錄中記下定期上傳外,均要填寫在此表中進行公示,客戶的意見也可填寫于此,問題處理后,相關(guān)人員會在表上填寫處理結(jié)果關(guān)簽上自己的名字,這樣,多方監(jiān)督所發(fā)現(xiàn)的問題均可在現(xiàn)場一目了然,及時處理處理與否也一目了然,客戶還可通過設(shè)計師、工長、項目經(jīng)理、監(jiān)理。投訴電話等多個途徑反應(yīng)自己的意見。