【感動(dòng)客戶之星】————設(shè)計(jì)總監(jiān)趙軍
有時(shí)候,一句關(guān)心的話語如同春風(fēng)細(xì)雨般讓人喜悅;有時(shí)候,一個(gè)貼心的舉動(dòng)就能讓一顆猜忌的心瞬間融化。感動(dòng)一個(gè)人,并不需要多么華麗的贊頌語或是多么英勇的舉動(dòng),有這樣一群人,客戶能對(duì)他們推心置腹,深信不疑,他們用自己的人格魅力和負(fù)責(zé)任的態(tài)度收獲了客戶深深的信賴。感動(dòng)客戶之星,他們實(shí)至名歸!
感動(dòng)客戶之星 山西紫蘋果裝飾 設(shè)計(jì)總監(jiān)趙軍
千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金
2014年10月6日,星期日,凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘。整個(gè)城市都還在沉沉的地睡著的時(shí)候,時(shí)代廣場(chǎng)2層紫蘋果裝飾公司設(shè)計(jì)部的燈光才剛剛熄滅。對(duì)于剛剛走出公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)趙軍和設(shè)計(jì)部經(jīng)理?xiàng)畋雭碚f,這已經(jīng)是連續(xù)第四天踏著晨曦下班了。
事情要追溯到9月8日,經(jīng)過了一周的緊張工作,設(shè)計(jì)總監(jiān)趙軍原計(jì)劃在這天下午利用團(tuán)聚的時(shí)間組織看一場(chǎng)電影稍解勞頓,可一通電話將他們的休閑時(shí)光徹底打破,他們馬不停蹄地趕往客戶新房(新房位置太谷)接洽。設(shè)計(jì)總監(jiān)趙軍開始全身心的投入到這次設(shè)計(jì)工作中,因?yàn)榭蛻魰r(shí)間緊急同時(shí)面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,他把所有的假日利用起來放在工作上。
連著十幾天的時(shí)間,趙總監(jiān)夜以繼日的加班趕工作,目的就是為了讓方案更適合客戶,讓時(shí)間緊迫的客戶早一點(diǎn)看到自家設(shè)計(jì)方案,據(jù)趙總監(jiān)回憶,有幾個(gè)晚上加班到一點(diǎn)多的時(shí)候,困得眼睛都睜不開,又想到業(yè)主著急,就硬著頭皮去衛(wèi)生間洗臉讓自己清醒,設(shè)計(jì)一部經(jīng)理?xiàng)畋霝榱嗽O(shè)計(jì)方案更圓滿,就一直陪同設(shè)計(jì)師加班改方案。當(dāng)整個(gè)公司萬籟俱寂空無一人的時(shí)候,他們依舊奮戰(zhàn)在工作臺(tái)前,每次回到家已經(jīng)筋疲力盡,躺在床上倒頭就睡。但是即使是通宵加班,他們第二天也必須強(qiáng)打精神按時(shí)上班,因?yàn)榈诙爝€要和客戶對(duì)接工作,只能利用中午午休的時(shí)間小睡片刻。盡管如此的艱辛,趙總監(jiān)并沒有抱怨半句,一直沒有放棄,他一心想做出出色的作品,再苦再累也值得。
直到10月7號(hào),方案很圓滿、很成功的讓客戶接受并認(rèn)可,但是遠(yuǎn)在太谷的客戶對(duì)公司材料提出疑問,現(xiàn)在的裝修材料魚龍混雜,你們用的是一些什么牌子,會(huì)是真的嗎?
接到客戶這樣的疑問,設(shè)計(jì)總監(jiān)趙軍毫無顧慮的說,這樣吧,我再去趟太谷,把我們所有用到的材料小樣給客戶送過去,這樣子客戶才能放心,在設(shè)計(jì)一部經(jīng)理?xiàng)畋氲呐阃拢瑑扇艘呀?jīng)是第三次來到太谷。
客戶看到兩人再次來到太谷目的就是為了讓客戶放心,當(dāng)即就決定和趙總監(jiān)簽定裝修合同。
他們用專業(yè)的設(shè)計(jì),熱忱的服務(wù)踐行著“超越客戶希望”的紫蘋果裝飾公司宗旨,感動(dòng)了同仁,也感動(dòng)了客戶。
心態(tài)決定一切
談到簽單成功,設(shè)計(jì)總監(jiān)趙軍強(qiáng)調(diào)心態(tài)會(huì)決定一切,在每一次和客戶的接洽中,把自己置身客戶的位置去考慮問題,盡全力的把事情做好,不那么看中結(jié)果。好的心態(tài)才是成功的關(guān)鍵。
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