案例再現(xiàn)
監(jiān)理Z檢查工程經(jīng)理Y的工地,客戶在Y不在,Z就在客戶的眼皮底下說Y的工地這不合格那不合格,有些還開出了罰單。后來客戶打電話說Y,Y知道是Z檢查出這么些毛病,于是他就打電話約Z出來吃飯,由于都是一個公司的同事,Z就出來了,幾杯酒下去,就稱兄道弟了。吃完飯Y還給Z塞了一個300元的紅包。從這以后,只要是Z檢查Y的工地,都沒有再開出罰單,他的工地很安全。
工程經(jīng)理李某和監(jiān)理張某的關系不怎么樣,恰好李某有一個工地在張某監(jiān)理范圍之內(nèi)。李某認為他們平時關系不怎么鐵,到時候肯定會罰工地的款,有很多麻煩那。于是另外一個工程經(jīng)理支了一招:請他吃個飯,塞個200塊錢,只當是被扣了的,還結了一門關系,以后辦事方便。于是李某就照辦了,開始張某還半推半就,飯也吃了,錢也拿了。拿人錢財與人消災,張某在檢查李某工地時果真馬馬乎乎,規(guī)避了很多問題。
潛規(guī)則要點
靠吃請、賄賂來拉關系、找路子是一般人都認為司空見慣的事,關系文化是中國人的一個傳統(tǒng)思想,但搭上了賄賂就是違法行為。李某為了規(guī)避問題,減少麻煩,采用了上述的手段來拉攏監(jiān)理,導致質量監(jiān)督走過場,形同虛設。
張某也缺乏職業(yè)操守,見好就收。這樣的不負責任和暗箱操作,終損害的卻是消費者的利益。如此類型的家裝管理人員可謂害群之馬,不但損害了家裝公司的對外形象,而且拿客戶利益作犧牲,是一種職業(yè)道德的嚴重缺失,足以引以為戒。
一號家居—好方案解析
包工頭和監(jiān)理作為一線的工程管理人員,對客戶的工程質量擔負著直接責任,也是家裝公司對外服務的窗口和線。包工頭買通監(jiān)理,以賄賂的方式來換取監(jiān)理人員的不作為以規(guī)避責任,是一種違法行為,客戶如得此類事件真相應保留相關證據(jù),一來可以投訴到其所供職的家裝公司,尋求更換、重做或者賠償;二來可以到相關行政機關予以檢舉揭發(fā),維護自身權利。