櫥柜店被封顧客收不到貨 數(shù)萬元訂單該誰“埋單”

　　保障網(wǎng)訊 吉林市民閆先生近遇到一件鬧心事，本來裝修新家心情不錯(cuò)，但沒想到自己在吉林市越山建材市場(chǎng)訂購(gòu)的櫥柜卻遲遲沒有送到家。閆先生無奈，只好再去櫥柜店看看，沒成想商家已被查封。

櫥柜店被封顧客收不到貨 數(shù)萬元訂單該誰“埋單”

　　交納萬元貨款卻遲遲未見貨

　　閆先生告訴記者，一個(gè)多月前，他和愛人準(zhǔn)備購(gòu)置櫥柜，在越山建材市場(chǎng)選擇了一款心儀的櫥柜。開始交了200元訂金，不久后又付了1萬元全額貨款?？蓻]想到等了半個(gè)多月，卻等到了這家櫥柜店被封，經(jīng)營(yíng)者不知去向的消息，而和閆先生有同樣遭遇的還有不少人。

　　8月19日上午，記者來到了越山建材市場(chǎng)，10多名在“愛家爾整體櫥柜”店訂購(gòu)貨品的顧客，手持訂單票據(jù)守在該市場(chǎng)管理辦公室外，準(zhǔn)備向管理人員討要說法。

　　他們都是在該市場(chǎng)內(nèi)的“愛家爾櫥柜店”訂購(gòu)了櫥柜，金額少的訂單3000多元，多的一萬余元，全部都是交的全款，總金額約七八萬元。

　　店主“隱身”給顧客發(fā)短信

　　曲女士說，今年她買了新房子準(zhǔn)備裝修，就來到了“愛家爾”選購(gòu)了一套櫥柜，當(dāng)時(shí)合約上寫著8月10日送貨，可日子到了她也沒有收到貨，就打電話給店主，可對(duì)方電話卻一直關(guān)機(jī)。

　　“后來想著到店里問問到底咋回事，卻沒想到櫥柜店已經(jīng)被查封?！鼻空f。現(xiàn)場(chǎng)的顧客大多數(shù)與曲女士一樣，都是剛買了房子正在裝修的。

　　“更讓我們氣憤的是店主不露面，還給我們發(fā)短信?！彪S后，在場(chǎng)的曲女士和多名顧客紛紛拿出手機(jī)，給記者看了其中的一條短信。短信的發(fā)送者是“愛家爾整體櫥柜”的經(jīng)營(yíng)者李某，內(nèi)容大概意思為“如果收不到貨，你們可以走法律程序”。

　　之后，記者來到越山路建材大市場(chǎng)12號(hào)廳2樓的“愛家爾櫥柜家具店”，此時(shí)店鋪周圍已經(jīng)用鐵架子封了起來。

　　顧客找到市場(chǎng)要求解決問題

　　“這個(gè)事有一個(gè)多月了，我們?cè)谀怯嗀浀哪苡惺甙藗€(gè)人吧!但現(xiàn)在這個(gè)商戶已經(jīng)沒了，市場(chǎng)也遲遲不給我們解決?！鳖櫩蜅钕壬Q，他初與市場(chǎng)溝通時(shí)，對(duì)方承諾如果找不到商戶，會(huì)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，但是經(jīng)過幾次協(xié)商之后，就再也見不到建材市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，找過很多次了，現(xiàn)在一直是拖延。

　　為此，記者找到了越山建材市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理呼百和。據(jù)他介紹，“愛家爾整體櫥柜”是2011年9月進(jìn)駐的，但近半年以來，市場(chǎng)頻繁收到顧客關(guān)于這家店不送貨、不安裝、服務(wù)態(tài)度惡劣等方面的投訴。經(jīng)過核實(shí)后，市場(chǎng)決定在7月29日對(duì)愛家爾進(jìn)行封停處罰。初是用塑料布簡(jiǎn)單圍擋，但店主私自將封條摘除繼續(xù)營(yíng)業(yè)。

　　市場(chǎng)：沒有賠償顧客的責(zé)任

　　“8月初，我們又去查封，他們兩口子還把商場(chǎng)的保安給打了?！焙舭俸驼f，“愛家爾整體櫥柜”的經(jīng)營(yíng)者是一對(duì)夫妻，事后市場(chǎng)不但繼續(xù)封停了這家店，還報(bào)了警。目前，他們也不清楚兩人的去向，多次致電對(duì)方始終關(guān)機(jī)，警察也聯(lián)系不上兩人。

　　呼百合表示，市場(chǎng)有義務(wù)協(xié)助顧客尋找店主，維護(hù)顧客的合法權(quán)益，已準(zhǔn)備對(duì)該店主進(jìn)行起訴。對(duì)于已在此商戶處訂購(gòu)了產(chǎn)品并沒收到貨品的顧客，目前市場(chǎng)已對(duì)這些顧客進(jìn)行登記，但市場(chǎng)本身沒有責(zé)任對(duì)顧客進(jìn)行賠償，目前市場(chǎng)已經(jīng)與顧客一起去往工商部門投訴，相關(guān)部門已進(jìn)行立案調(diào)查。