面對“消費(fèi)升級” 智能家居的未來在哪里?

　　兩年前，眾多國際科技巨頭涉足智能家居，智能家居當(dāng)時(shí)站在風(fēng)口上。蘋果發(fā)布HomeKit，三星拿下SmartTings，谷歌32億美元收購Nest，國內(nèi)各類企業(yè)都以不同的方式切入智能家居市場，資本熱捧，一片欣欣向榮，在國內(nèi)，小米、阿里、騰訊、京東、海爾、華為、美的、TCL、九牧等悉數(shù)入場。但如今，智能家居的現(xiàn)狀只能說不溫不火，這也意味著，智能家居的發(fā)展開始到了瓶頸期。

　　廠商紛紛搶入口：難以形成共贏生態(tài)

　　兩年前，智能家居市場一片欣欣向榮之外，也引發(fā)了市場的浮躁，導(dǎo)致真正的爆品少之又少。我們看到，小米基于手機(jī)為中心的智能家居的布局涉及到攝像頭、燈泡、路由器、盒子等產(chǎn)品，涉及整條智能家居產(chǎn)業(yè)鏈眾多環(huán)節(jié)。阿里成立阿里巴巴智能生活事業(yè)部，全面進(jìn)軍智能生活領(lǐng)域。三星把冰箱作為生活類智能家居的中心，中興則認(rèn)為智能攝像頭、路由器、智能門鎖具有成為入口級智能硬件產(chǎn)品的可能性，各家使出渾身指數(shù)搶占開發(fā)者以及硬件廠商的接入，以此占據(jù)用戶入口。

　　但到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)公司主推智能家居，各家競爭激烈，但卻鮮有起色，蘋果在iOS10中增加了Homekit平臺，iPhone成了其中的控制中心，承載了蘋果布局智能家居生態(tài)的全部野心，卻使用者寥寥?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭本質(zhì)在爭奪消費(fèi)者入口，爭奪數(shù)據(jù)與用戶等優(yōu)勢，但由于難以掌控硬件端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)流程以及利益訴求，因而難以形成共贏的生態(tài)。

　　巨頭爭相布局卻無爆款：硬件產(chǎn)品價(jià)值被忽視

　　某種程度看，目前行業(yè)尚未有統(tǒng)一的入口標(biāo)準(zhǔn)，這一階段相對而言互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺看起來更占優(yōu)勢，但事實(shí)上，卻由于產(chǎn)品本身的性價(jià)比低，依然難以獲得認(rèn)可。

　　因此，智能家居比較尷尬的現(xiàn)狀是：互聯(lián)網(wǎng)平臺看起來更占優(yōu)勢，但事實(shí)上，卻由于產(chǎn)品本身的性價(jià)比低，單品少見爆款，智能化停留在表面。對于用戶而言，操控智能家居需要一個(gè)有效的連接器，目前來看，手機(jī)是的連接中心。

　　而之所以目前眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局的智能家居的產(chǎn)品少見爆款，原因在于，軟件巨頭與硬件廠商在軟硬件結(jié)合層面未形成真正的聚合力打到用戶需求。眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭在布局的過程中，出發(fā)點(diǎn)多數(shù)是基于自身的戰(zhàn)略目的：做智能家居連接器與入口、控制中心、生態(tài)，但都忽略了如何打造出一款好的產(chǎn)品，要知道，智能家居產(chǎn)品并非簡單的在硬件上加上一個(gè)WiFi或傳感器。而只有首先打造好優(yōu)質(zhì)的智能家居硬件產(chǎn)品，達(dá)成軟硬件的融合，才能強(qiáng)化入口的核心地位，而硬件產(chǎn)品本身才是智能家居的核心。

　　模式之變：智能家居要改變?nèi)肟谒季S 以產(chǎn)品為核心

　　在智能家居的布局中，硬件家居廠商比互聯(lián)網(wǎng)巨頭更懂用戶需求、產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。其次，智能家居的基礎(chǔ)是技術(shù)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對接家居制造企業(yè)，在產(chǎn)品技術(shù)環(huán)節(jié)理解有偏差，導(dǎo)致智能家居的功能操作復(fù)雜，與用戶習(xí)慣與需求不匹配。

　　而智能家居的硬件沒法做到像軟件一樣快速迭代，試錯(cuò)成本高，想在智能家居市場爆發(fā)之前，分一杯羹，但著實(shí)不易。智能家居絕不是只給普通家居加上一個(gè)遙控器這么簡單。筆者認(rèn)為，智能家居未來的發(fā)展模式需要改變以往以巨頭入口與連接器為核心的模式，轉(zhuǎn)而以硬件廠商產(chǎn)品與服務(wù)為中心的盈利模式。

　　硬件廠商如何單點(diǎn)突圍，形成軟硬一體化生態(tài)?

　　我們看到，智能家居“千億級”的市場容量，引發(fā)美的、海爾、長虹、九牧等傳統(tǒng)硬件巨頭紛紛入局。家電派與廚衛(wèi)派的主動介入推動自身產(chǎn)品的智能化，某種程度上或推動硬件產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)智能家居的時(shí)代到來。

　　典型的案例是，去年12月，國內(nèi)九牧主動出擊布局智能化升級，登陸美國硅谷舉行“智慧衛(wèi)浴戰(zhàn)略及新品發(fā)布會”，推出了九牧智能魔盒睿鷗Reou，睿鷗則連接起浴室空間的所有智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，在云技術(shù)的支持下，能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品之間的互聯(lián)與數(shù)據(jù)共享，記錄每個(gè)人的使用習(xí)慣和產(chǎn)品偏好設(shè)定，學(xué)習(xí)和感知用戶的需求，讓浴室成為一個(gè)智慧的空間。

　　而九牧第五代高端智能馬桶G5，擁有電解除菌水洗與檢測體脂率等功能。消費(fèi)者可通過手機(jī)APP，輸入自己的性別和身高，坐在G5智能馬桶上，根據(jù)APP提示操作，測出體重，系統(tǒng)會根據(jù)信息進(jìn)行綜合配比輸出體脂率，推送相應(yīng)的健康建議，現(xiàn)場打印健康報(bào)告。某種程度上，基于對家居硬件產(chǎn)品智能化與用戶需求的理解，這些產(chǎn)品達(dá)成了軟硬件的深度融合，這具備硬件廠商反向布局智能化人機(jī)交互與聯(lián)網(wǎng)操作的風(fēng)向意義。

　　過去智能家居的布局中，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會在產(chǎn)業(yè)鏈上游占據(jù)入口，涉及到家居產(chǎn)品本身，顯然是家電廚衛(wèi)廠商本身懂用戶需求，因?yàn)閺S商間術(shù)業(yè)有專攻，硬件廠商從硬件布局延伸智能化入口打造自身的APP，往往可以單點(diǎn)突圍形成自身的軟硬一體化閉環(huán)獲得口碑，比如從目前看來，九牧智能家居布局已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出物聯(lián)網(wǎng)的雛形，軟硬一體化生態(tài)也在成型。

　　主動推動智能化：硬件廠商主導(dǎo)智能家居市場

　　目前松下、海爾、九牧、長虹、美的、格力等已經(jīng)在智能家居板塊搶占先機(jī)，開始進(jìn)一步布局，視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)產(chǎn)品等家庭核心產(chǎn)品都開始往智能、健康、節(jié)能等方向靠攏。

　　海爾主要透過旗下U+智慧生活開放平臺切入至智能家居領(lǐng)域，美的研發(fā)M-Smart智慧家居戰(zhàn)略，以傳感、大數(shù)據(jù)、智能控制技術(shù)為手段，橫向整合資源，以實(shí)現(xiàn)全品類白色家電產(chǎn)品互聯(lián)互通。格力也推出智能環(huán)保家居系統(tǒng)。九牧則攜手華為啟動了“智慧廚衛(wèi)·暢享物聯(lián)”，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧衛(wèi)浴、健康管理的生態(tài)模式，這對智能家居的市場培育和整個(gè)智能衛(wèi)浴的發(fā)展都有推動作用。

　　傳統(tǒng)家居廚衛(wèi)領(lǐng)域的廠商一度被視為“不具備互聯(lián)網(wǎng)基因”的傳統(tǒng)行業(yè)，但一旦在觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型后，競爭力會極度凸顯，比如在去年，雙十一九牧以2.5億元的全網(wǎng)成交額再一次刷新雙十一衛(wèi)浴行業(yè)的銷售紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)雙十一全網(wǎng)銷售六連冠的業(yè)界傳奇。某種程度上體現(xiàn)出，市場對傳統(tǒng)家電廚衛(wèi)的智能家居廠商的產(chǎn)品認(rèn)可度更高。家電廚衛(wèi)硬件廠商主動推動智能化的更大意義在于，在本地用戶生活圈內(nèi)，更便捷的為用戶提供各種服務(wù)入口與應(yīng)用、服務(wù)咨詢信息。接近用戶的核心需求，更容易贏取用戶忠誠度。

　　硬件廠商應(yīng)主動謀求國際巨頭合作打開局面

　　無論如何，智能家居都是未來的發(fā)展趨勢，市場預(yù)計(jì)到2020年時(shí)規(guī)?？蛇_(dá)1.7萬億美元。從硬件廠商本身來說，控制終端以及擁有強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析挖掘能力與用戶平臺、人工智能技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭依然是不可或缺的一環(huán)。類似的服務(wù)在國外正在落地，如亞馬遜的Echo智能音箱已與Uber進(jìn)行合作，通過家中音箱實(shí)現(xiàn)語音叫車服務(wù)。

　　在國內(nèi)，美的從之前接收小米戰(zhàn)略入股，到如今聯(lián)姻華為與阿里等廠商，開始不斷擴(kuò)充更多的合作資源，九牧去年也與小米建立起智能家居的互聯(lián)合作，擴(kuò)展智能跨界互聯(lián)的合作廠商。去年海爾與魅族的跨界合作落地，魅族入駐海爾U+智能家居平臺，海爾將向魅族開放其U+平臺SDK，魅族手機(jī)可控制所有海爾智能家居產(chǎn)品。但硬件廠商的野心不僅如此，國際巨頭的平臺戰(zhàn)略展開后，未來更多的家電廚衛(wèi)等硬件廠商將很可能與谷歌蘋果等平臺的智能家居戰(zhàn)略。

　　一方面，國際巨頭谷歌蘋果亞馬遜正在加大智能家居的入口平臺布局。亞馬遜已推出智能語音助理音箱Echo，Echo所搭載的Alexa智能語音控制軟件，在智能家居場景中有著豐富的應(yīng)用場景與交互模式。而蘋果在iOS10中增加了Homekit平臺，正在努力提高Siri的會話能力，以此希望在智能家居生活中發(fā)揮更大的作用。谷歌也推出了新款聲控智能音箱GoogleHome，集成了Google智能助手的功能，它是一個(gè)智能中樞，也可以與智能家居配件協(xié)同工作，巨頭對智能家居的重視程度在提升。

　　從九牧、美的、海爾等硬件企業(yè)目前主動尋找相匹配的巨頭聯(lián)姻構(gòu)建各自特色智能家居模式可以看出，九牧等傳統(tǒng)企業(yè)接下來的大動作或是尋求谷歌、蘋果等國際巨頭平臺的合作，通過對自身硬件產(chǎn)品主導(dǎo)權(quán)控制的同時(shí)，借助巨頭的開放接口協(xié)議融入它們的智能家居系統(tǒng)平臺。目前九牧也在發(fā)布升級版的高端智能化家居產(chǎn)品，提升智能家居體驗(yàn)加大產(chǎn)品推廣力度，據(jù)悉，九牧今年雙十一將采用“E包到底”的營銷策略，以服務(wù)升級應(yīng)對消費(fèi)升級，通過終端市場的巨大價(jià)格優(yōu)惠，力推智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的普及。而要推動自身產(chǎn)品普及，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級別的交互，聯(lián)姻國際巨頭或是必然要走的路，這是智能家居硬件廠商樂見其成并可能已在規(guī)劃的戰(zhàn)略，但這一次，戰(zhàn)略的主動權(quán)已掌握在提供產(chǎn)品服務(wù)的硬件廠商手中。

　　在過去，互聯(lián)網(wǎng)巨頭主導(dǎo)智能家居制造企業(yè)，往往在產(chǎn)品技術(shù)環(huán)節(jié)理解有偏差導(dǎo)致產(chǎn)品體驗(yàn)不佳，但如果由硬件廠商主導(dǎo)，從自身對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與用戶需求的理解來選擇與自身產(chǎn)品匹配的巨頭合作，其智能化交互模式可能會帶來更為人性化的體驗(yàn)。

　　當(dāng)硬件企業(yè)開始主導(dǎo)智能家居領(lǐng)域，打造與自身相匹配的平臺連接模式，更接近用戶的服務(wù)需求，產(chǎn)品真正實(shí)現(xiàn)“萬物互聯(lián)”，智能家居產(chǎn)業(yè)或?qū)⒃谖磥韼啄暧瓉泶禾臁＃▉碓矗壕耪ú木W(wǎng)）