“一站式”家居消費 服務還是噱頭？

　　“一站式”家居消費成為時下的特色服務項目，讓消費者不必東奔西走，一次性買齊生活和裝修所需，這種消費方式尤以裝修和建材團購使用頻率。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在裝修過程中，商家借用“一站式”噱頭，用知名品牌搭配雜牌產(chǎn)品形成“聯(lián)盟”，也有部分商家喊出“一站式”購齊口號后，不顧自身基因，盲目向下游擴展品類，導致消費者購買的建材產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊?！耙徽臼健奔揖酉M究竟是噱頭還是真正的服務?消費者該如何識別出“一站式”噱頭背后的陷阱?

　　“一站式”購齊風行

　　常見于年貨挑選、換季添衣，日常生活中希望兼顧逛街和購買多種生活用品的場景更是不勝枚舉。曾幾何時，“一站式”購齊成為購物中心、家居賣場乃至上到家居家電，下到內(nèi)衣服飾品牌的標配宣傳語。很多消費者都體驗過購物中心從購物到餐飲、娛樂的一站式消費便利，體驗過家電套餐一站式購物的實惠。然而，裝修市場的一站式是不是也一樣簡單、暢快?

　　對于裝修消費者來說，來回跑建材市場、各種家具店，東奔西走，耗時耗力。而對于專業(yè)性極強、陷阱較多的家裝行業(yè)，“一站式”消費能否解決難題，多數(shù)消費者心存疑慮，參加購能否買到期望的建材商品?交給一家“拎包入住”的家裝公司能放心嗎?

　　許多“一站式”家居消費也在部分消費場景下變了味道。部分建材賣家盲目追求“一站式”噱頭，在產(chǎn)品質(zhì)量難以跟上的情況下，盲目推出“一站式”，讓部分一直信賴大品牌的消費者成為“一站式”噱頭的犧牲品，花了品牌的價格卻連帶買到了雜牌產(chǎn)品。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，家裝、建材“一站式”美好幻想背后隱藏的兩種需警惕的陷阱。

　　捆綁式團購魚龍混雜

　　這種做法常見于建材家居市場近年來常用的“聯(lián)盟營銷”，即賣場中不同品類的品牌自發(fā)組合，包括消費者購買的聯(lián)盟內(nèi)商家數(shù)量越多，得到的優(yōu)惠越多，優(yōu)惠形式包括抽取聯(lián)單獎、根據(jù)聯(lián)單數(shù)量獲得相應的獎品等。

　　以北京某知名家居賣場在2017年8月舉辦的一場聯(lián)盟活動為例，在這場活動中，匯集了米蘭春天散熱器、維朗門窗、德國艾瑞斯曼壁紙、美國森樂凈水、金莎麗淋浴房、愛家布藝、萊爾詩丹五金、泰昌陽光燈飾照明、諾亞特定制家居、恒潔衛(wèi)浴、唐風漢韻榻榻米、華夏杰靜音吊頂、萬和熱水器、光明家具、新中源陶瓷、創(chuàng)藝櫥柜、振生安防全自動防盜門、依思蒙沙、松下新風系統(tǒng)等20個品牌，其中絕大多數(shù)品牌均是知名品牌，但其中也摻雜了部分在品牌美譽度上相對較弱的品牌，如果消費者僅貪圖“一站式”購物的便宜快捷，那么很可能被“一站式”購物中的大品牌吸引，終搭車購買的是質(zhì)量較差的產(chǎn)品。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，這種“一站式”銷售，看似是消費者和商家可實現(xiàn)雙贏，但事實并非如此，“一站式”銷售參加的商家品牌很難保證全部都是一線品牌，而且相對低知名度的品牌更樂于得到大品牌的帶動，愿意為“一站式”銷售主動提供獎品，進而增加交易量。如此一來，獲得實惠和效率的消費者，很可能因此會在售后服務中付出代價。

　　盲目擴充品類難保質(zhì)量

　　除了不同品牌之間因為共同的利益建立起聯(lián)盟體外，比較有實力的品牌會以一己之力打通品類，建立圍繞自己品牌的“一站式”購物體系，在家居圈里，這種方式有一個更響亮的名字：大家居。

　　將“大家居”作為發(fā)展方向的品牌，往往會給消費者勾勒這樣一幅方便、快捷、實惠同時質(zhì)量有保證的購物場景：走進品牌店后，可以一站式購齊自己家庭需要的一切產(chǎn)品，上到家電廚電，下到馬桶木門，在選購建材家具的同時，店內(nèi)專業(yè)且免費的測量師傅、設計師將上門完成方案，在全部完工入住后，還可以享受品牌提供的一站式售后服務，再也不必為了修理而東奔西走。

　　前景很誘人，但考慮到實際擴展品類的難度，這種前景還只是一種空想。進軍大家居的品牌，在起家之初往往聚焦的是某單個品類，如擅長地板、櫥柜、衣柜等，在自己已有領域內(nèi)小有名氣和地位，隨后開始圖謀大家居。但如果缺乏足夠長時間的積淀和準備，只是憑借既有資本收購了一個性價比合理的代加工廠，移植了品牌光環(huán)卻未注入技術研發(fā)核心，那么雖然聽起來是，但后期產(chǎn)品往往在質(zhì)量上很難讓人滿意。

　　“一站式”避險指南

　　“一站式”既可以是實現(xiàn)消費者和商家共贏的利器，也可以是導致消費者買到名不副實產(chǎn)品的“害人精”，該如何識破不法商家的小伎倆，尤為需要學習。

　　對于聯(lián)盟形式的“一站式”購物，在購物之前需要對參與活動的品牌評價有所了解。聯(lián)盟營銷，往往會有少數(shù)知名品牌牽頭，為整個營銷造就品牌光環(huán)，另有大量小雜牌摻雜。在購物之前了解了哪些品牌值得購買，就不會被商家提供的聯(lián)單獎、大獎迷惑，轉(zhuǎn)而只購買自己需要的品牌，這樣雖然難以享受全部折扣，卻也是以實惠價格購買自己看好品牌的一種策略。退一步來看，商家提供的聯(lián)單獎往往只是蠅頭小利的誘惑，比如拖把、電熱水壺，買一款高品質(zhì)的生活必需品才是硬道理。

　　辨別“大家居”式“一站式”購物陷阱，需要在做出購買決定之前明確品牌主業(yè)，品牌發(fā)展需要長時間的積淀和技術更新，一個品牌長時間從事的細分領域，聚集著這個品牌的全部拳頭產(chǎn)品和核心技術。其次需要判斷這個品牌的核心技術能否移植到拓展的品類中。例如做櫥柜的品牌，在拓展到衣柜領域時依然有一定的技術相似度，但如果貿(mào)然進入軟體沙發(fā)領域、墻紙布藝領域或衛(wèi)浴領域，便需要多加警惕，避免成為商家借品牌名氣短期收割的“死忠粉”。(來源：北京商報)

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